【大紀元2024年08月21日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）過去三個月，安省老嫗安·班克（Michael Bank）寢食難安。她在五月支付加拿大RBC銀行的Visa信用卡帳單時，本應支付131.07元，但因為忘記輸入小數點，結果支付了13,107元。

現年89歲的班克居住在怡陶碧谷，是道明TD銀行的客戶，持有RBC的Visa信用卡。

最初，班克被告知不要擔心，超額付款問題將在15天內得到解決。但三個月過去了，TD和RBC都沒有回應錢去了哪裡。

班克對CTV說，每次她與兒子詢問超額付款的處理情況時，感覺就像是從頭開始一樣，似乎之前的查詢或解決過程都沒有進展或被記錄下來。這讓她感到非常沮喪和擔心，她害怕那筆多支付的錢可能永遠無法追回。

RBC回應說，當信用卡上發生錯誤支付或支付金額有誤時，持卡人可以通過聯繫發卡銀行或儲蓄帳戶所在的銀行，申請退款。如果其它金融機構向RBC提出退款請求，RBC會按照既定流程處理，並會努力在整個流程中與客戶保持聯繫。

TD表示，他們致力於為客戶提供支持，鼓勵客戶致電銀行或親臨分行尋求幫助，他們致力於滿足客戶的任何個人理財需求。

CTV介入後，班克拿回了多付的錢，她很開心。

友情提示：在線支付帳單，請仔細核對支付金額；不小心輸入了錯誤的金額，應在付款完成之前取消支付，必要時，請立即聯繫銀行，取消付款。

責任編輯：岳怡