【大紀元2024年08月16日訊】一份最新報告顯示，新澤西州紐瓦克自由國際機場（Newark Liberty International Airport）是全美遭到乘客投訴最多的機場。

這份旅遊和金融顧問公司Upgraded Points在8月12日發布的報告，根據美國運輸安全管理局（TSA）聯絡中心從2015年到2023年期間受理乘客投訴的數據進行分析，在全美44座最大機場中，紐瓦克機場以「大幅優勢」位居投訴「榜首」，每10萬名乘客中有12.84起投訴，遠超過了每10萬名乘客有3.92起投訴的全國平均水平，也比第二名俄亥俄州克利夫蘭霍普金斯國際機場（Cleveland Hopkins）每10萬名乘客10.35起投訴，以及第三名的佛羅里達州棕櫚灘國際機場（Palm Beach）每10萬名乘客8.98起投訴，高出了不少。

大紐約地區的另外兩個主要機場肯尼迪國際機場（JFK）和拉瓜迪亞機場（LaGuardia）分別名列第六和第十，肯尼迪機場每10萬名乘客有5.25起投訴，拉瓜迪亞機場則有4.42起投訴。

紐瓦克機場遭到乘客投訴最多的是TSA PreCheck快速通關計畫，占所有投訴的44.8%，其次是客戶服務占14.6%，以及行李處理不當占14%。

全美遭到乘客投訴最少的機場前三名依次為：夏洛特道格拉斯國際機場（Charlotte Douglas）、德州達拉斯沃斯堡國際機場（Dallas/Fort Worth）和猶他州鹽湖城機場（Salt Lake City），每10萬名乘客中分別有1.97起、2.63起和2.74起投訴。

此外，根據美國聯邦航空管理局（FAA）數據，2023財政年度（2022年10月到2023年9月），紐瓦克機場的航班延誤次數位居全美第三，超過1.3萬次，僅次於拉斯維加斯（Las Vegas）和拉瓜迪亞機場，紐瓦克機場的航班取消次數也位居同期全美第三。

責任編輯：鄭樺