【大紀元2024年08月14日訊】（大紀元記者施萍紐約報導）8月13日，紐約市長亞當斯和市府「消費者和工人保護局」局長馬尤加（Vilada Vera Majuga）宣布起訴一家裝修公司：「國家地板直銷」（National Floors Direct，內文簡稱NFD），理由是後者犯下嚴重的商業欺詐行為。

市長表示，訴訟尋求消費者賠償、民事處罰以及吊銷該公司的家居裝修承包商執照。

根據市長辦公室附上的起訴書，在過去5年中，NFD一直是紐約市被投訴最多的家居裝修承包商。自2019年以來，「消費者和工人保護局」（DCWP）已經收到30起消費者投訴，內容涉及該公司詳細的掠奪性和欺騙性行為，該局為此展開了調查；同時指控NFD公司違反紐約市2500項消費者保護法規定。

起訴書稱，NFD通過向消費者投放虛假廣告，誤導消費者有關服務開始的時間，並提供品質低劣的服務、拒絕退款和以取消服務等方式來欺騙消費者。

「翻修房屋是紐約人最大的投資之一，這就是為什麼消費者應該與公平和誠實的家居裝修公司做生意，這些公司不會向客戶收取數千美元，並讓他們做粗製濫造的工作，」市長亞當斯在一份聲明中說，「紐約市擁有全國最嚴格的消費者保護法，我們將針對利用紐約勞工階級的公司經營者執行法律。通過這起訴訟，我們向National Floors Direct和所有其他認為自己可以利用紐約市消費者的人發出警告：我們正在關注你們，我們將採取行動保護消費者並收回他們的錢。」

有一個網名為SnooMarzipans1691的新澤西消費者今年3月份在Reddit上講述了自己的被騙經歷：他和一個上門推銷的NFD銷售員詳細交代了他的要求，然後對方就在iPad上寫出了合同，當這個消費者要求看合同時，對方說會給他發郵件，「只需在此處簽名和首寫字母即可」。

之後裝修人員到達後，要求消費者支付額外的費用。此消費者打電話到公司，表示「不會多支付一分錢」，這時NFD竟然說他們不在乎，因為他們有消費者的信用卡，只會每月收取費用直到合約的全部費用付清而已；當消費者說，銷售人員沒有提供他要的服務時，公司說：「即使他（銷售員）犯了錯誤，那也是你的錯，因為你在合同上簽字了」。

「我對把業務給National Floors Direct公司後悔死了，這是一群沒有道德、令人厭惡的騙子。」這個消費者說。

消費者針對該公司最常見的投訴還包括：不執行3天內取消合約的消費者權利；在訴訟書中舉的例子還包括，因為NFD的工程質量差，一名消費者不得不自己花錢把散開的地毯縫合在一起；另一個消費者在僅僅6個月後就必須更換NFD安裝的地毯。而在這些情況下NFD拒絕向消費者提供退款或者解決質量問題。

在紐約市，個人和公司必須擁有DCWP頒發的家居裝修承包商許可證，才能對任何住宅大樓進行成本超過200美元的建築、維修、改建或其它家居裝修工作。該許可證不涵蓋新房屋建設、管道工程或純電力工程。

紐約人應在與裝修公司簽訂合約之前在DCWP查詢該公司的許可證。DCWP敦促那些認為承包商未能按照約定履行工作、欠他們錢或從事未經許可活動的消費者在DCWP網站（鏈接：bit.ly/裝修投訴）填表或撥打311提出投訴。

本報聯繫了National Floors Direct，該公司在一份郵件中表示：「National Floors Direct 對這些指控感到震驚，我們將大力捍衛自己和品牌的完整性。自成立以來，National Floors Direct 一直以向每位客戶提供高品質的安裝服務、優質名牌地毯和地板產品以及超值的卓越客戶服務而自豪。 我們對客戶的關心和承諾體現在我們的高客戶滿意度、近 20 年的業務經驗以及商業改進局的 A+ 評級上。」

（本文在收到NFD置評後有更新。）

責任編輯：陳玟綺