【大紀元2024年08月01日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導）一項最新數據顯示，2023至2024財年，澳洲的金融投訴報告創下歷史新高，投訴量超10萬起，比前一年增長了9%。其中，涉及騙局的投訴驟增81%，成為推高投訴總數的主要因素。

週四（8月1日），澳洲金融投訴管理局（AFCA）發布的數據顯示，上財年，澳洲人提交了105,454起與金融機構發生糾紛的投訴，其中，涉及騙局的投訴急劇上升。

截至6月30日，涉及騙局的投訴報告達到10,951起，平均每月913起，相比前一年每月504起，增幅超過80%。個人交易帳戶成為投訴最多的產品，而未經授權的銀行交易則是最常見的投訴問題。

根據澳洲競爭監管機構的數據，2023年澳人因詐騙而損失了27.4億澳元。

AFCA表示，雖然騙局相關的投訴在年底有所回落，但該機構在退休金領域觀察到複雜的騙局活動。

澳洲金融投訴局首席申訴專員洛克（David Locke）表示 「由於退休金領域的騙局和未經授權的交易投訴仍然較低，這意味著人們仍有機會採取措施，避免發生問題。」

AFCA還發現，銀行、金融和保險行業連續第二年錄得創紀錄的投訴報告。

數據顯示，涉及汽車綜合險的投訴上升了21%，使其超越對住宅建築保險的投訴，成為被投訴最多的保險產品。投訴的三分之一與索賠延遲有關。同時，針對銀行和金融行業的投訴報告上升了11%，達到59,636起，針對普通保險的投訴報告上升了4%，達29,096起。

數據還顯示，在高利率和生活成本上升的背景下，涉及財務困難的投訴上升了14%，達到5,525起。其中，涉及住房貸款的投訴報告為1,828起，占所有財務困難投訴的三分之一。

洛克強調說：「貸款機構應迅速回應財務困難者，提供適當且量身定製的支持，以避免情況惡化。」

責任編輯：宗敏青

了解更多澳洲即時要聞及生活資訊，請點擊 
（本文未經許可不得轉載或建立鏡像網站）