【大紀元2024年07月30日訊】（大紀元工商記者李瑤報導）在激烈競爭的眼鏡行業中，位於悉尼好事圍（Hurstville）的Icon Eyewear眼鏡店以其精湛的技術、先進的設備及誠信的服務脫穎而出，贏得了當地市政府頒發的多項商業獎項及客戶的口碑和推薦。
先進的設備：提升診斷精準度
Icon Eyewear於1992年開業，創始人兼驗光師Michael Mihailidis先生表示，32年來，他致力於提供行業的最新技術，打造高水準的診斷、護理及配鏡服務。
「我們擁有能夠早期檢測眼部疾病（如乾眼症、青光眼、黃斑病變及白內障）的先進設備……我認為這是我們的競爭優勢。」他說。
「或許在澳洲沒有其它眼鏡店擁有這麽齊全的設備。我不是說其它店沒有這些設備，但我們一應俱全，客戶來我們這裡，便能得到全面檢查。」 他補充說。
他表示，這些先進設備能夠提前一年發現黃斑病變，特別是發現青光眼這種無症狀卻又能導致失明的眼部疾病，而正是這些技術優勢爲他們贏得了客戶和行業口碑，轉介成爲其經營的主要模式。
「一旦發現客戶眼睛疾病，我們會儘早將他們轉介給專科醫生，讓患者能及時獲得徹底的檢查和治療。」他說。
Icon Eyewear擁有的先進設備之一是ZEISS OCT掃描儀。 ZEISS Optical Coherence Tomography與核磁共振成像類似，ZEISS OCT掃描儀可以無創、清晰地檢查眼睛內部結構。它能生成視網膜各層的橫截面圖像，並對精細結構進行測量，從而對青光眼等眼部疾病進行精確診斷和治療。
經營理念：眼【健】為先 誠信至上
Michael Mihailidis先生表示，專注於客戶的眼部健康是其經營理念的首要目標，而不是只關注銷售。
「你經常會看到這樣的廣告——兩副眼鏡買100澳元。我們不這樣做。我們首先專注於眼部健康。這是我們的目標，因為如果你的眼睛不健康，你就無法看清。」他說。
Michael Mihailidis先生重視商業道德，視誠信爲經營準則。
「如果你在自己的專業領域不誠實，那還有什麼意義呢？」他說。
「我的觀點是，永遠不要追逐金錢…… 雖然經營需要盈利，但你必須以符合道德的方式去實現目標。」
他分享的一個真實客戶案例，從中凸顯了他對誠信經營理念的詮釋。
一位華人富裕客戶三年前曾找Michael Mihailidis先生配過一副眼鏡。當這位華人客戶再次找Michael Mihailidis先生配鏡時，他發現這位客戶已不再需要配戴眼鏡了，便坦誠地告訴了這位客戶，而不會因為商業利益而推銷客戶不需要的商品或服務。
穩固的團隊：高質服務的連貫性
除了擁有技術的硬件優勢外，Icon Eyewear還擁有一直穩定的員工隊伍，這種穩定性不僅提高了服務的連貫性，還增強了客戶的信任感，員工與客戶建立了長久而良好的關係。
「我最自豪的成就之一就是留住員工……這裡更像是一個大家庭。大多數員工至少已在這裡工作了10年以上。」 Michael Mihailidis先生說。
「三十多年來，只有大約十位員工左右離職，他們並非去了競爭對手那裡，而是因為搬遷到其它州或者去了生產鏡片的公司工作。」
Michael Mihailidis表示，「我們一視同仁地對待每個客人，滿足不同客戶的需求，很多客戶都成為了我們的朋友 。」
Icon Eyewear位於28/2A Cross Street, Hurstville，營業時間為週一至週五9am-5pm，聯係電話 02 9580 3052，網址：
（工商稿）
責任編輯：劉頌恩
了解更多澳洲即時要聞及生活資訊，請點擊
（本文未經許可不得轉載或建立鏡像網站）
