【大紀元2024年07月17日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導）由於澳洲電信（Telstra）未能嚴格遵守身分驗證規定， 使客戶面臨詐騙風險而被通訊監管機構處以155多萬澳元的罰款。

根據澳洲通訊與媒體管理局（ACMA）的調查數據，Telstra在2022年8月至2023年4月期間，在16.8萬多次客戶業務互動中，如客戶要求重置密碼或請求更換SIM卡時，沒按要求進行多因素身分驗證。

通訊監管機構週三（7月17日）表示，自2022年起，電信公司被要求引入多因素身分驗證，例如一次性驗證碼，以應對可能危及客戶帳戶安全的行動。

ACMA成員約克（Samantha Yorke）表示，由於手機詐騙受害者平均損失2.8萬澳元，這種不合規行為使消費者面臨真正受傷害的風險。

她說：「SIM卡更換詐騙尤其具有破壞性，因為受害者可能會失去畢生積蓄以及電話號碼和其他個人信息的控制權。」

「雖然沒有直接證據表明有人因為這些漏洞而遭受損失，但客戶需要相信他們的電信公司正在保護他們的帳戶免受欺詐。」

約克表示， 監管機構2022年推出的客戶身分驗證規則在減少SIM卡掉包欺詐方面非常有效。

她說，「Telstra在規則生效時沒有建立適當的系統，這是不可接受的。」

除經濟處罰外，通訊監管機構還接受了Telstra為期兩年、可由法院強制執行的全面承諾，即委任一名獨立顧問審查其遵守客戶身分識別規則的情況。

責任編輯：宗敏青