【大紀元2024年06月05日訊】(大紀元記者王蘭多倫多報導）加拿大連鎖超市Loblaw表示，最近有指控稱，一位顧客從旗下超市購買的一袋冷凍產品實際重量明顯低於包裝上所示重量，這種包裝錯誤「很少」發生。

上週，網友麥克林（Jacob MacLellan）在社交媒體上發布了一段視頻，稱他從Loblaw旗下的No Frills超市購買的一袋冷凍蔬菜，包裝上標識重750克，但實際重量為434克。

幾天後，Loblaw行銷高級副總裁麥艾薩克（Mary MacIsaac）在LinkedIn上分享了一篇帖子，討論了「產品稱重控制」問題。

麥艾薩克寫道：「我在社交媒體上看到了一些帖子，這些帖子讓我意識到，在某些地區，人們對生產商和製造商對食品質量的嚴格把關知之甚少。」

「我們推出的每一件產品都要經過幾個步驟，從進貨到最終上架，以確保我們擁有最好的質量和準確的包裝重量，每一個環節都要經過評估和人工驗證。」

她說，雖然有些產品重量確實會出錯，但這種情況很少發生。她表示，根據Loblaw的數據，只有不到千萬分之一的問題被報告過。

「我們知道錯誤可能會發生，所以當錯誤發生時，我們會立即採取措施糾正錯誤，並確保這種情況不再發生。」她寫道。

Loblaw週二（6月4日）在電子郵件聲明中告訴Now Toronto，這種性質的錯誤雖然不太可能發生，但可能會因多種原因而發生。

「可能是由人為錯誤、設備問題或不同的原因引起的。我們與供應商和製造商建立了品質控制流程，以在銷售前監控、評估和驗證產品的準確性。也就是說，如果顧客不滿意，他們可以隨時在商店退貨並獲得全額退款，或聯繫我們的客戶服務團隊。」Loblaw發言人在聲明中表示。

部分品牌可無收據退貨

麥克林回到了購買商品的No Frills商店，並帶來了自己的廚房秤，向工作人員證明這袋蔬菜重量不足。他稱，店員一開始只提出給他換貨。

他早些時候對Daily Hive說：「我十幾歲時曾在Loblaws的客戶服務台工作過，我知道所有No Name和PC產品都可以在沒有收據的情況下無理由退貨。」

No Frills的網站上也寫著，顧客對President’s Choice、No Name或Teddy’s Choice產品的質量不滿意，可以 「直接退貨……憑收據或原包裝換貨或退款」。

在曝出產品缺斤少兩的同時，持續抵制這家雜貨巨頭的活動仍在持續。

Loblaw沒有回答有關抵制所造成的影響的問題。

責任編輯：嚴楓