【大紀元2024年06月05日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）一名安省婦女今年2月去墨西哥旅行時，航空公司在她回國的航班上丟失了她的行李，而且3個月都沒有賠償她。

據CTV報導，安省基奇納市（Kitchener）居民羅斯瑪麗·威索基（Rosemary Wysocki）說：「這非常令人沮喪。非常不公平！他們讓人覺得是我弄丟了行李。」

威索基與朋友一起旅行，當朋友拿到自己的行李箱，而她卻沒有拿到時，她立即感到擔憂。

「我問工作人員能不能回去看看後面還有沒有多餘的行李，工作人員說『沒有了，就這些了』。」她說。

回國後，她一直在努力向Flair航空公司爭取丟失行李箱的賠償，但這是一個令人沮喪的過程。

她被要求提供行李箱裡東西的收據，但收據已經找不到了，行李箱裡面有一些昂貴的物品。

威索基說：「裡面有價值700元的戴森吹風機、一個價值350元的電熨斗、洗漱用品、香水、沙鞋、遮陽板和衣服。」

如果航空公司延誤和取消航班，有時申請賠償可能會令人困惑，但航空乘客權益組織主席、航空乘客權益倡導者盧卡斯（Gabor Lukacs）說，行李丟失的規則很簡單。

他解釋說：「從你把行李交給航空公司到他們把行李交還給你，航空公司都要對你的行李負責。」

根據盧卡斯的說法，行李在21天後被視為丟失，航空公司需要賠償約2,300元，並退還行李費。

Flair航空公司發言人表示： 「我們理解這種情況可能帶來的沮喪和不便，我們正在積極努力提升我們的服務，推出新的自助服務門戶，以簡化溝通，改善客戶體驗。」

Flair航空公司最終向威索基賠償了近2,700元的行李箱損失，退還了行李費和旅行抵用券，這對她來說是個好消息。

她說：「我更希望能拿回我的行李箱，但這讓我鬆了一口氣，這筆錢可以讓我更換丟失行李箱中的一些物品。」

責任編輯：嚴楓