【大紀元2024年04月26日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）在大規模招聘了數千新員工後，澳洲服務部（Services Australia）預計會在今年年中將逾100萬份的福利申請積壓恢復到正常水平。

數據顯示，僅在10週內，社會福利局（Centrelink）和澳洲國民健保（Medicare） 就處理了50多萬份福利或報銷申請，使總體積壓減少了近四成。

之所以取得如此成績，是因為社會福利局此前在一次快速招聘活動中聘用了3000多名新員工來處理這些積壓如山的申請。

截至去年12月，尚未處理的申請高達110萬份，而申請積壓最多時達到135萬份。

據澳新社消息，政府服務部長肖頓（Bill Shorten）表示，社會福利局的重點是要儘快處理這些積壓的申請。

「我們完全理解人們在等待福利金時的沮喪，但我們正朝著正確的方向努力，這是很久以來的第一次，」他說。

「這些新員工幫助減少了近40%的申請，隨著新員工技能的提高和經驗的增加，人們會繼續看到服務的改善。

「我們希望在年中之前將未處理的申請減少到正常水平。」

去年，聯邦政府宣布提供2億多澳元的資金，用於僱用額外的工作人員，以幫助處理激增的申請。

澳洲服務部首席執行官黑澤爾赫斯特（David Hazlehurst）今年2月在參議院估算聽證會上表示，他預計到4月份，未處理的申請會在40萬至50萬份之間。

儘管招聘程序已於今年1月開始，但黑澤爾赫斯特此前表示，培訓過程意味著仍需要一段時間積壓的申請才會大幅減少。

自增加新員工以來，國民健保網上帳戶的報銷申請的積壓減少了78%，聯邦老年人健康卡申請的積壓減少了59%。

「減少未處理的申請會有助於縮短電話等待時間，因為打電話詢問他們申請狀況的人會減少。」肖頓說。

責任編輯：岳明

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