【大紀元2024年03月05日訊】（大紀元記者林宜君紐約報導）全國消費者保護週期間，紐約州總檢察長詹樂霞（Letitia James）3月4日公布2023年10大消費者投訴榜單，其中又以電商與零售業的相關投訴案例高達5,600件居冠。

州總檢察長詹樂霞呼籲受騙的紐約消費者在線上向辦公室投訴。以下為詹樂霞辦公室公布的2023年10大消費者投訴榜單，以及預防受騙的對策：

（1）電商網購糾紛：

向網路賣家購買商品之前，請查看賣家的評級、投訴或負面評論，釐清網路商店的運費、退款和退貨政策。切勿使用電匯、禮品卡或現金儲值卡付款，也不要向要求買方使用市場以外的支付系統的賣家下單。

（2）租賃糾紛

房東必須在租客搬出後的14天內退還押金。如果房東從押金中提取款項用於損壞賠償，則需要提出詳細的收據，說明損壞情況及其費用。如果房東不遵守規定，租客可能有權獲得最高兩倍的押金。

（3）現代與起亞汽車遭盜

現代和起亞汽車公司因為點火開關故障和缺少發動機防盜裝置，導致2011年至2022年期間生產的汽車容易被盜。擁有2011年至2022年期間生產的現代和起亞汽車的紐約市民可以致電車商免費電話，以了解您的車輛是否符合軟體升級或得到免費方向盤鎖的條件。1.起亞汽車：1-800-333-4542；2.現代汽車：1-888-498-0390。

（4）信貸、銀行業務和抵押貸款詐騙

詹樂霞提醒民眾1.切勿以電匯或購買禮品卡、加密貨幣的方式向未知方匯款，尤其是在接到沒有事先通知或突如其來的電話時；2.銀行絕不會透過電話詢問個人安全資訊；3.如果您對與您通話的人有任何懷疑，請掛斷電話並撥打金融卡背面的號碼；以及4.如果您認為自己是騙局的受害者，請立即聯繫您的銀行並向OAG投訴。

詹樂霞也提醒民眾小心1.殭屍二次抵押貸款。根據紐約州法律，抵押貸款公司一般只能對過去六年未支付的抵押貸款進行追討，超過此期限的追討可能是非法的；2.利率高且還款期限短的「硬貸款」。貸款方只考慮借款人所抵押房產的價值，並不考慮借款人是否有能力還款。

（5）郵件失竊

郵件送達後一定要及時取走。不要在信箱中過夜。如果您希望收到支票、信用卡或任何其它金融物品，請讓您信任的朋友或鄰居代收郵件。如果您更改了地址，應立即通知各自的郵局和任何透過郵件與您有業務往來的人。通知郵局您將出城的時間，以便郵局在您返回之前扣留您的郵件。

（6）網路帳戶遭盜

詹樂霞建議民眾使用字母、數字和特殊字元所組合的強化密碼，並使用多重身分驗證、帳戶變更通知、防毒軟體，利用檢查外洩憑證資料庫，了解哪些帳戶已洩露 ：//haveibeenpwned.com/

（7）能源帳單逾期催繳

紐約新法律規定公用事業在消費者使用服務後的三個月內，需要開立帳單，逾期則無權要求消費者付款，除非帳單延遲是消費者的過失。家庭能源援助計畫（HEAP）可幫助低收入個人支付家庭暖氣費用。有關如何申請的信息，請訪問//otda.ny.gov/programs/heap/

（8）居家裝修

詹樂霞提醒民眾小心「任何主動出現在家門口且主動提出進行房屋維修的人」，合法的承包商不會強迫人當場簽署合約與支付押金。民眾在簽署合約之前，切勿向承包商提供現金押金。僱用公開信息的承包商，向承包商索取保險證明。在線搜尋所有表明承包商信譽不佳的證據。

（9）旅遊保險陷阱

購買旅遊保險前，民眾請先釐清是由旅遊公司或是旅遊保險公司支付理賠，並釐清旅遊保險能提供的保障內容與覆蓋的旅程範圍。

（10）門票網購陷阱

網路購票時，民眾應直接向活動主辦單位或授權門票經銷商購票。小心釣魚網站，避免使用手機支付、金融卡、禮品卡或現金付款。僅使用受保護的付款方式，例如信用卡或不會洩露您的信用卡或銀行資訊的線上支付系統。

在紐約州，如果娛樂表演活動取消，銷售商必須退還門票費用。如果活動被推遲，民眾須向賣家了解購票與退款政策。

責任編輯：陳玟綺