【大紀元2024年12月11日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）澳洲最大的電訊公司Telstra因000緊急呼叫系統故障後應對失當而被罰款300萬澳元。

今年3月1日凌晨，Telstra在000緊急呼叫系統故障後啟動應急計劃，把緊急呼叫轉接至備用電話號碼列表。

然而在90分鐘故障時間內，列表中的多個號碼錯誤，127個電話未能轉接至緊急服務機構。取而代之的是，呼叫者的信息通過電子郵件和其它電話方式傳遞給相關機構。另有346個電話雖然成功轉接，但缺乏呼叫者的位置等關鍵信息。

在此次事故中，一名心臟驟停患者的緊急呼叫未能及時轉接，等到Telstra回撥電話時，該患者已去世。

通信與媒體管理局（ACMA）對Telstra進行調查後發現了473項違規行為，並決定對Telstra處以300萬澳元的罰款。

該機構消費者事務負責人約克（Samantha Yorke）表示，Telstra未能更新備用電話號碼數據的違規行為令人擔憂，故障發生後，應急計劃沒能幫到真正有需要的人。「Telstra必須確保故障保護系統和流程在任何時候都是可靠的。」

Telstra已聘請獨立顧問對事故進行審查，並更新了備用號碼列表。

Telstra發言人說：「我們向在故障期間撥打000時受影響的每個人致以誠摯的歉意。」

「我們迅速了解了問題的原因，並採取了適當改進措施，確保每個人對000服務的可靠性都有信心。」

責任編輯：宗敏青

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