【大紀元2024年11月08日訊】（大紀元記者肖婕澳洲悉尼編譯報導）電信公司Optus因未能提供電信公司應提供的「最基本服務」，致使數千名用戶無法接通000緊急服務電話，被罰款1200多萬澳元。

在一年前的一次全國範圍的通信網絡中斷中，Optus違反了緊急呼叫規則，導致2145名Optus用戶無法撥打000緊急電話，而且事後沒有對369名在這次12小時的電信中斷中試圖聯繫緊急服務的用戶是否安好進行核查。

澳洲通信與媒體管理局（ACMA）在隨後的一項調查中發現，2023年11月8日的000緊急電話中斷事件不僅是「可預防的」，而且有可能造成「可怕的」後果。

這次持續12小時的電信中斷導致1000萬個人和企業無法撥打或接聽電話，或無法完成交易。軟件升級是導致故障的原因。

據澳新社消息，澳洲通信與媒體管理局主席奧拉夫林（Nerida O’Loughlin）表示，這筆罰款的數額反映了違規行為的嚴重性。

「接通000是電信公司必須向公眾提供的最基本服務，」她說。

「當緊急服務無法接通時，可能會對公眾健康和安全造成嚴重的後果。」

奧拉夫林還說，「我們的調查表明，Optus在其網絡管理上存在多方面失誤，此次故障本應是可以避免的。」

此次事故導致參議院展開調查。Optus因未能披露受影響用戶的完整人數而遭到抨擊。

一年前，Optus曾表示只有228個緊急電話未能接通，但在隨後的一次會議上，Optus時任總裁羅斯馬林（Kelly Bayer Rosmarin）透露，有2468個電話未能接通，是之前透露數字的10倍以上。

參議院調查之後，政府做出了一些改變，以確保各公司在故障期間能更好地溝通，緊急服務能得到更強的保障。通信部長羅蘭德（Michelle Rowland）承諾會繼續與電信行業和通信與媒體管理局合作。

她週四表示：「去年 Optus的故障對公共安全和服務產生了嚴重影響，並對社區和經濟造成了重大幹擾。」

這是Optus繼消費者監督機構澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）指控其涉嫌「不合情理的銷售」，剝削澳洲弱勢群體之後，遭受的最新打擊。

澳競消委主席卡斯-戈特利布（Gina Cass-Gottlieb）表示，Optus的員工涉嫌操控信用檢查，向弱勢消費者過度推銷手機和手機服務計劃，然後向429名受影響的用戶（包括殘疾人和經濟狀況不穩定的人）追債。

儘管Optus臨時總裁文特爾（Michael Venter）向受此事影響的用戶道了歉，但澳競消委已將Optus告上了聯邦法庭。

責任編輯：岳明

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