【大紀元2024年10月11日訊】（大紀元記者袁世鋼台灣高雄報導）颱風山陀兒造成高雄市停電20萬戶、停水30萬戶，期間雖然經工程人員搶修陸續恢復供水供電，但民眾卻無法得知即時資訊，不滿情緒由第一線的里長承受。市議員張博洋11日認為，高雄市以智慧城市為目標，但面對颱風卻手忙腳亂，呼籲市府建置災情線上即時資訊整合平台。

張博洋11日在市議會質詢時指出，民眾如果無法即知得知復水復電進度，就無法評估是否借宿盥洗、如何處理特殊患者需求。目前高雄市有3個災情相關網站，包含「高雄市災情網」、高市警局「重大災害專區」、高市府「高雄市政府防災資訊網」，但市府的防災資訊網最新消息公告只有一則，警局的通報系統也僅能通報、無法查詢災害資訊。

反觀，中央建置的「災害情資網」可查詢到高雄市10月有6,277筆災情通報案，資訊較為豐富。但張博洋說，高市府卻從未推廣，民眾使用率低，且與市府通報的資訊落差很大，部分災情也不夠即時；民眾想要查詢災情，還要分別透過台水、台電、警局網站、高市府網站、1999等方式，相當不便。

民眾在網路上查不到災情訊息，只好撥打高雄1999市民專線。不過，張博洋表示，山陀兒颱風期間，1999單日撥話量暴增為平常的4.5倍，自10月1日至4日間進線量累計6,720通，但實際接通量僅3,062通，連一半都不到；即便接通也因無法回應，只能一直轉接到台水、台電客服；由於民眾無法得知災情及搶修進度，進線問題重複度很高，也使基層疲於奔命。

「這次山陀兒颱風災害資訊混亂，實在看不出是每年都有颱風的國家」，張博洋建議，市府應建立災情及災後通報管理系統，將防災與平時的陳情分流，透過地圖化方式呈現，以促進災情處理效能；並整合各局處的災情災後資訊，讓民眾在單一個平台就可即時查看水、電及其他公共設施的修復進度。

對此，高雄市長陳其邁表示，1999因大量話務及語音瞬間爆量造成系統塞車，已責請研考會資訊處找科技廠商研議，針對凱米及山陀兒颱風，精進救災通報、任務指派、查詢系統等，運用生成式AI將巨量資料在最短時間內分類消化，有效處理災情資訊，以協助災害通報應變及分級緊急管制，讓資訊通報的過程能夠做有效分流。◇

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