【大紀元2024年01月18日訊】（大紀元記者王蘭多倫多報導）加拿大人在支付世界上最貴的電信服務帳單的同時，還被三大運營商提供的相當劣質的服務所困擾。最新報告揭示，近幾個月來電信服務質量惡化。

根據電信電視服務投訴委員會（CCTS）最新發布的數據，隨著居民對天價費用和連接問題越來越感到厭倦，針對羅渣士（Rogers）、貝爾（Bell）和研科（Telus）的投訴數量在2022-2023年大幅增加。

羅渣士被發現是其中最糟糕的，在2022年8月1日至2023年7月31日期間，客戶投訴比前一年增加了43.6%。與此同時，針對所有電信公司的投訴總數增加了14%。

調查還發現，羅渣士收到的投訴比例最高，在分析的時間範圍內收到的14,600多起投訴中，有19.8%是針對的該公司。在所有投訴中，有16.1%是針對貝爾服務，而12.3%是針對研科服務。

如果把同樣屬於羅渣士旗下的Fido和Chatr的問題考慮在內，這家電信巨頭占所有投訴的36%。

在所有投訴中，擁有Virgin Plus和Lucky Mobile的貝爾占25%，擁有Koodo和Public Mobile的研科占19%。

客戶致電電信公司諮詢的主要服務是無線服務，其次是互聯網、電視和本地電話，其中大多數是關於帳單的問題，其次是服務交付問題、合同糾紛和信用管理請求。

正如報告所指出的那樣：「無線問題仍然是被提出最多的問題，占所有問題的55%，與去年相比增長了6%。互聯網問題再次成為第二大問題，占所有問題的26%。」

最近幾個月，羅渣士和貝爾的客戶都面臨著價格進一步上漲的問題，尤其是羅渣士的互聯網中斷和多媒體訊息服務問題。

責任編輯：嚴楓