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違反垃圾郵件法 DoorDash被罰二百多萬

DoorDash在手機上的APP。(shutterstock)
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【大紀元2023年08月16日訊】(大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導)食品配送公司DoorDash因發送100多萬封垃圾郵件的短信和電子郵件而被罰款2,011,320澳元。

電信監管機構——澳洲通信與媒體管理局(ACMA)的一項調查發現,DoorDash向已退訂的客戶發送了56.6萬多封促銷電子郵件,還向可能成為該平臺送餐司機的人發送了51.5萬條短信,而這些短信不含退訂方式。

ACMA主席奧勞夫林( Nerida O’Loughlin)在週四(8月16日)的一份聲明中表示,該機構在收到多起客戶投訴後開始了調查。

她說:「澳洲人發現,當他們花時間取消訂閱後,卻收到來自DoorDash等企業的營銷信息,這讓他們感到非常沮喪。」

「發給潛在司機的短信中沒有任何退訂方式,這違反了《垃圾郵件法》(Spam Act)。」

ACMA的調查發現,DoorDash將這些短信內容錯誤地描述為「事實」,不屬於垃圾郵件規則的範疇,但實際上這些短信包含了商業方面的內容,如優惠和獎勵。

奧勞夫林說:「當郵件包含此類內容時,根據垃圾郵件規則,它們被視為商業郵件,必須包含退訂功能。」

「DoorDash是一家進行大量營銷的大型企業,因此沒有理由不遵守規定。」

DoorDash被要求任命一名獨立顧問來審查和改進其垃圾郵件合規性,並定期向ACMA報告。

DoorDash並不是唯一遇到法律麻煩的食品配送公司。

去年退出澳洲市場的Deliveroo外送平臺曾面臨涉嫌少付工資和不公平解僱的指控。

2021年5月,在法庭裁定Deliveroo簽約的一個送餐員是其雇員,有權獲得行業最低工資後,該公司經歷一波索賠浪潮。

2022 年11月,Deliveroo稱,該公司的全球總收入因保持澳洲業務的運營而受到打擊,宣布退出澳洲市場。

責任編輯:宗敏青

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