【大紀元2023年07月28日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）加拿大一對夫婦說，他們到Flair航空公司辦理登機手續的櫃台前，準備前往美國佛羅里達州度假的時候，驚異地發現：無此航班。

安省小鎮Arnprior居民克里斯滕森（Jamie Christensen）對CBC說，三月他從廉航Flair購買了兩張直達機票，準備與妻子五月從渥太華飛佛州的勞德代爾堡度假，並支付了600元的往返機票費。

在出發前一天，他還收到了一封電子郵件，提示他辦理5月13日飛勞德代爾堡的登機手續。第二天，當夫婦倆到達渥太華機場時，卻被告知無此航班。

「這太離譜了！」克里斯滕森說，他們被迫預定了當日晚些時候飛奧蘭多的另一家航空公司的機票。不僅票價幾乎是原來的三倍，因為增加了奧蘭多一站，導致他們比原計劃晚了很多才到達勞德代爾堡。

夫婦倆上網提出投訴，尋求退款。 Flair的客服人員最初告訴他們，他們沒有資格獲得退款，因為航空公司從來沒收過他們的機票費。但這對夫婦手持收據和信用卡付款對帳單。

經過多次電子郵件往來，兩個多月後，克里斯滕森說，總算拿回了機票錢，但他認為Flair還應該補償因此導致的所有意外開支。

一位不具名的Flair發言人稱，該公司大多數乘客擁有很棒的旅行體驗，這次是犯了一個錯誤，但沒有解釋錯誤是如何發生的。

加拿大運輸局（CTA）數據顯示，今年1月至3月，每100個Flair航班，他們收到的投訴為20.9起，西捷航空為10.7，加航為5.8。

責任編輯：岳怡