【大紀元2023年06月10日訊】（大紀元記者楊帆澳洲悉尼編譯報導）廉價航空公司捷星航空（Jetstar）在向數千名在4月和5月支付航班費用的客戶多收信用卡費用後表示道歉。

據《每日電訊報》報道，澳航旗下的捷星航空本週開始向被多收費用困擾的顧客退款。

捷星航空向4月12日至5月8日期間使用Visa信用卡購買機票的客戶收取了2.53%的費用，而不是他們應該支付的1.12%。

「我們對這一處理錯誤表示歉意，大多數受影響的客戶被多收了1分至5澳元。」捷星發言人表示。

「我們正在聯繫受影響的客戶，儘快退還多收的金額。」

在週四（6月8日）發給一位顧客的電子郵件中，捷星航空表示「將在15個工作日內把您多付的金額退還至用來完成購票的信用卡。」

「您不需要做任何事情，這些資金將出現在用於支付的帳戶中，您會收到一封確認郵件，詳細說明退還的金額。」該客戶被告知。

在4月的一個旅遊論壇的帖子中，另一位捷星航空的客戶聲稱被收取了30多澳元的信用卡費用，而這筆費用本應被控制在10澳元以內。

這位顧客說：「這絕對是一種敲詐！」

捷星航空及其在低端市場的競爭對手維珍航空，此前曾因如何處理信用卡費用而與監管機構發生過糾紛。

2015年，聯邦法院發現這兩家航空公司都違反了消費者法，並誤導了客戶，因為它們沒有在票價的標題中披露用信用卡訂票的處理費用。

相反，這些費用只是在預訂過程的後期才被披露，這種做法被稱為 「滴水定價」（Drip Pricing）。

法院後來判決捷星航空支付54.5萬澳元罰款，維珍航空支付20萬澳元罰款。

責任編輯：李子吟

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