想要提高專業定價 你必須成為頂尖高手

作者: 克里斯.卓爾 譯者: 林步昇

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想要提高你的專業定價,首先得成為一名專家,這樣你才值得這個價碼。

但一開始,你正在精進能力、努力成為專家時,可以收取較低的費用、創造較低的進入門檻。一旦你努力達成的結果開始更加頻繁和規律地出現,你就會知道自己準備好提高定價了。

建立過往成功的紀錄,同時你的價碼也要在過程中跟著提高。

如果你想成為一名出庭律師,就不能只閱讀法庭審理相關的書籍,還必須真正出庭參與打官司的過程。(專業知能=教育+應用,記得嗎?)一旦你開始不斷地打贏官司,建立了能引以為榮的出庭紀錄時,就可以宣稱自己是法庭審理的專家,順勢提高自己的價格。你的專業知能會讓自己獲得更高勝訴酬勞和同業引薦。

這也是為什麼我不太贊成有些人提出的「一開始就鎖定事業利基」的建議。你要累積各種經驗,才能發現自己的天賦、知道自己擅長什麼,進而了解如何一再穩定地實現目標。你不能光是宣稱自己是專家,沒任何人背書就跳進一個利基市場(其實最棒的背書就是別人主動稱你是專家,不是你說了算)。

顯然,定價可能會因產業而異,因為你選擇的利基決定了某個產品或服務對市場的潛在價值。假如你經營鄧德米福林這家紙業公司,專門賣紙給賓州斯克蘭頓市的企業,這些企業願意支付的費用必定有限。

❶ 然而,假如你賣的是喜帖(其實仍然只是紙張),只因為花俏用紙在一般人眼中品質比較高,就可以收取更高費用(只是到頭來,喜帖也會跟垃圾郵件一樣被扔進垃圾桶)。

克里斯:「紙業真的是鐵板一塊欸?」

麥可.史考特:「跟我一樣硬。」

懂了吧,即使平凡如紙業,利基市場也會影響一般人感知的價值。

因此,一旦你準備好進入利基市場、宣稱自己是專家,那就可以提高你的價格來精準反映自己的價值。

蒐集你所在產業的定價資訊

恭喜你,你準備好提高定價了!但你知道嗎?你其實還有事要先完成。你必須考慮客戶願意付多少錢來獲得他們想要的成果,這代表你勢必要蒐集一些資料。

首先,你需要資料來證明自己出類拔萃。在運動領域,你可以查看統計資料來判斷誰最優秀。在醫學領域,你可以查看醫師的診療紀錄,看看誰的成功率最高。就我的產業來說,這些資料是指其他在 Google 首頁排名第一的人身傷害律師事務所。假如你的客戶可以查到這些資訊,這就會影響他們願意付多少錢。

你玩《夢幻足球》(Fantasy football)的遊戲時,一流球員身價比較高,因為他們讓球隊獲勝機率大增。因此,你有兩百美元可以花在球員身上時,就要考慮各項統計資料,看看誰能帶來最大助益。

一旦你有了相關數字來補足專業知能,就面臨以下問題:你的買家願意付多少錢?他們會換來什麼結果?

我們在第 3 章討論了地位,此處再度派上用場,因為你成為一名專家、收取更高價格,這個利基同時也提升了你與客戶的地位。你可以買支便宜手錶單純用來看時間,但假如你買一支勞力士,就更有可能獲得這種地位,因為勞力士是由專業手錶製造商生產的獨家高價品。

你在思考定價時,必須了解顧客或客戶會獲得的好處,也就是這會如何幫助他們實現理想中的成果。一般原子筆的優點是使用者可以用來寫東西;相較之下,別緻的鍍金鋼筆、附上特殊筆座,便象徵了地位。實際上,這枝筆可能永遠不會拿來使用,只是當做展示品罷了。

我們買東西時,並不是買下功能,而是買下效益、買下結果。為了說明這一點,我要借用《我的第一桶金》(My First Million)這個 Podcast 節目某集非常精準的例子:

如果馬利歐(正穿過蘑菇王國,目標是拯救公主)撿到火焰花,就變成了全新造型的火焰馬利歐,可以從手中扔出火球。

如果有人叫我想辦法說服他買下火焰花,我肯定不會在意它在惡劣環境下如何生長或花瓣有多漂亮,想也知道重點是:光撿起火焰花,就能扔出火球來燒死那些臭蘑菇。

最終效益才是關鍵啊!

你可以因為自己值得這個價碼就提高收費,但同時必須打從內心相信自己值得。你必須表現出自己值得這個價碼,得向買家證明你無人能敵的專業—他們也會願意相信(因為確實如此)。

再來,你運用統計數字展現專業知能和經驗,佐證自己是最棒的說法,客戶就有更大機率實現他們理想中的成果,也就會欣然答應支付高價來請專家協助,同時他們的地位也會有所提升。

小叮嚀:不是每個人都願意支付你定出的價碼,但這不代表你就應該降價,而是代表你鎖定正確的利基了!我們的目標是找到市場中願意付高價的小眾,因為他們也了解你的服務或產品價值。

檢測市場的支持度

當然,你終究會遇到以下的情況:一般人—甚至是你的忠實支持者—不再願意繼續支付高價。屆時,你就會難以提升成交率,因為對大多數業者來說,再怎麼努力都是徒然,一般人不願意埋單,報酬早晚會遞減。

此時,許多創業家都會犯下一個嚴重錯誤。解決方案並不是降價,而是提升你帶來的價值。

你必須檢測市場會支持什麼產品或服務,我認為你應該仿效我的方法:持續提高價碼,直到你帶來的價值無法超過定價上限,然後再提升價值來證明較高的費用合情合理

這一切都是攸關客戶眼中的價值和各種計算,而計算則攸關了時間。

回到正題,什麼才是好的報價?答案是:你可以更快達到成果。為什麼客戶願意支付高價?因為他們的時間同樣有限,所以他們寧願花錢買你的時間。你花了大量時間來獲得專業知能,而其他人假如願意的話,大可以回學校花時間修習 SEO 或大腦外科手術課程,但這不是他們的選擇,所以才會付錢請你代勞!

他們之所以付錢給你,是因為他們不想花時間學習如何做這件事。然後他們願意提高支付價碼,則是因為你的專業首屈一指。說真的,不妨去好好了解一下,客戶有多願意為了省下這些時間,付錢買你的專業知能。

賣家角色和地位哪個重要?

無論你是賣家還是服務供應商,都必須擁有某種地位,這樣才會有人透過購買你的產品或服務,進而也獲得同樣的地位。

喬登.貝爾福在《跟華爾街之狼學銷售》一書中表示,你必須說服買家相信三件事:你自己、你的公司和你的產品。

一般人會因為你的地位而寄予信任,像是擺在書架上的獎項、貼在牆上的學歷、擺在書桌上的獎牌。你為什麼會有這些東西?又為什麼一般人會在意這些呢?因為這些全都是地位的象徵,向世界宣告你是最優秀的專家。而最優秀的你,可以收取更高的費用,因為你最有機會帶來最棒的成果。

這是永無止境的循環:首先,你必須拿出成果,那你就得成為頂尖高手,才能站穩地位;然後,由於別人看到了這個地位,你也真的迅速帶來成果當做證明,他們就會支付更高的費用。然後成果越來越多,你拿到的報酬就越多。

你的小腦袋開始痛了嗎?我的腦袋滿痛的。

容我說得更簡單一點:鎖定利基可以創造機會、創造豐盛,而且不會匱乏。你可能會認為,縮小市場規模代表賺錢的機會減少,但在許多情況下,這其實會幫助你賺更多錢。

書封。(先覺出版社提供)

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責任編輯:曾臻

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