【大紀元2023年03月10日訊】（大紀元記者施萍紐約報導）週四（3月9日）紐約市政府公布一份報導，總結了過去20年市民投訴電話311熱線的統計數據。數據顯示，在超過5億次投訴電話（包括其它形式的投訴）中，抱怨鄰居噪音太大的投訴電話數量占據第一；要求房屋維修的電話占據服務類類別的第一名。

20年前的2003年，彭博市長治下的紐約市政府成立了311投訴電話熱線服務，到目前為止已經收到了5.25億次的服務聯繫，平均每天7.1萬人次。其中包括電話投訴或者服務要求（68%），還有其它方式比如短信、社交媒體和通過手機上的應用程序，占32%。

這份報告也是為紀念311熱線電話服務成立20周年而推出的。在這期間出現過幾次撥打高峰期，比如2011年和2013年的暴風雪以及2012年的桑迪颶風期間；還有兩次是2014年紐約身分證IDNYC發行以及2020年COVID-19爆發前後。

市長亞當斯對媒體表示，311熱線是紐約市政府與市民接觸、改善紐約人生活的直接渠道。他在一個視頻中還挑選了一些特別的電話錄音，來展示311熱線接到電話內容的五花八門以及紐約人的風趣幽默。

比如市長念到的幾個電話內容：「我可以將我的狗作為扶養人報稅嗎？」「你可以幫我查一下我男朋友是否結婚了？」「我報告我的鄰居向街道上的每一個人招手示意。」「你可以將我變成UFO專家嗎？」

責任編輯：陳玟綺