【大紀元2023年11月06日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）聯邦政府招聘3000名新員工從事澳洲服務部在各地的一線工作，讓數百萬使用福利局（Centrelink ）和國民健保（Medicare）服務的民眾獲得更好的服務，縮短他們在電話上的等待時間。

新的人員招聘是政府落實「自動追債」調查委員會建議的一部分，耗資2.28億澳元。

聯邦服務部長肖頓（Bill Shorten）表示，這些額外人員的加入將幫助Centrelink和Medicare部門恢復人力，加強人們與政府服務部門的聯繫，防止類似「自動追債」這樣的計劃再次發生。

「新員工對於減少電話等待時間、加快索賠支付以及給澳洲人在忙碌的生活中節省一點時間至關重要，」肖頓說。

新招聘的人員將被分派到各州府城市和次發達地區中心，如新州的麥覺理港（Port Macquarie）和科夫斯港（Coffs Harbour）、昆州的圖文巴（Toowoomba）和瑪麗伯勒（Maryborough）以及維州的巴拉瑞特（Ballarat）和拉特羅布穀（LaTrobe Valley）。

目前已有800多人開始接受培訓。

今年7月，「自動追債」調查委員會在其最終報告中建議政府，加強「在線、面對面和電話溝通等簡單、高效的參與方式選擇，並對客戶群體的特殊情況保持高敏感度」。

2015年，由聯盟黨推出的「自動追債」計劃，雖然其目的是確保社會福利金不會因領取者少報收入而過多被領取，但由於缺乏人工監管，一些錯誤和不合理的追債通知被送發給了許多納稅人。在該計劃實施的四年間，幾十萬名福利領取者被錯誤指控欠了政府的錢。

上個月，澳洲公共服務專員德布勞威爾（Gordon de Brouwer）透露，有16名公務員因違反與債務追討計劃有關的行為準則正在接受調查。

責任編輯：李子吟

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