【大紀元2023年11月22日訊】（大紀元記者李怡欣台灣台北報導）總覺得自己一不小心就會跟別人吵架？覺得跟伴侶總是難以互相理解，或是害怕拒絕他人會引發衝突或破壞人際關係？對此，心理師余佳容分享「非暴力溝通法」的七個要點，通過這些小技巧，你可以在個人家庭工作方面中更好的應對各種情況喔！

台北市童伴心理治療所心理師余佳容在粉專《情緒覺察筆記 余佳容心理師 情感關係 禪繞課程》發文表示，我們都曾因「溝通」問題引發關係的危機，明明沒有想要傷害對方的意思，言語中卻不小心帶上指責、批評進而引發爭吵。

余佳容指出，非暴力溝通 （Nonviolent Communication，NVC）可以幫助人與人之間，更有效的溝通和解決衝突，避免吵架時越吵越凶，或因情緒造成無效溝通，這種溫和客觀、互相理解的溝通方式可以讓溝通更順暢，並有效減少衝突。讀者若有各種人際溝通困擾，可以試試看。

非暴力溝通七個要點：

1. 觀察：注意具體的情境，並不帶有評價或評斷。用客觀的語言描述你所看到、聽到、感受到的事物。

2. 表達情感：表達你的情感，但不要將其歸為他人的錯。使用「我感到…」的句式，而不是責怪或批評別人。

3. 提出請求：以積極的方式提出具體的請求，而不是要求或命令。確保請求具有可行性和明確性。

4. 聆聽他人：傾聽他人的觀點，不要立即進行反駁或評價。理解他們的情感、需求和請求。

5. 避免批評和指責：避免使用攻擊性的語言或評價，這會引發防禦性反應。

6. 與他人建立聯繫：尋找共同點，促進互相理解，努力解決問題而不是尋找對方的錯誤。

7. 解決衝突：尋求合作和妥協的方式，以滿足雙方的需求，而不是進一步升級衝突。

余佳容說明，非暴力溝通的目標是建立更深層次的連接，促進理解和解決問題，避免無意義的言語攻擊，將焦點從指責、對立、批評轉為同理、情緒表達、問題核心。

最重要的是，兩方共同表達感受、共同解決問題，若對方情緒高昂，那想避免衝突的你就必須盡量保持冷靜。◇

本文經臉書粉絲團《情緒覺察筆記 余佳容心理師 情感關係 禪繞課程》授權

責任編輯：鄭樺