【大紀元2022年08月20日訊】（大紀元記者李馨綜合報導）美國交通部警告航空公司，如果它們不給因航班取消或延誤而受困的旅客提供更多幫助，該部門可能會起草關於乘客權利的新規則。

根據美國交通部週五（8月19日）公布的信件副本，交通部長皮特‧布蒂吉格（Pete Buttigieg）致信美國主要航空公司的首席執行官，要求當由於航空公司的原因造成航班取消或延誤時，他們至少要為滯留在機場過夜的乘客提供住宿，並在航班延誤三小時及以上時向受影響的乘客發放餐券。

布蒂吉格在信中告訴這些航空公司，他們需要提出自己的客戶服務改進措施，否則交通部將著手制定一項計劃，下令修改規則。

這些信件發給了美國主要航空公司、其地區分支機構以及廉價航空公司的首席執行官。

交通部還在創建一個網站，預計兩週後推出，希望能順利顯示每個航空公司的關於取消和延誤航班的政策。

布蒂吉格稱，美國人今年夏天所經歷的旅行中斷程度是不可接受的。

「給航空公司的信息是，你們必須讓乘客更容易了解他們的權利。當乘客遭遇航班延誤或取消時，你們必須支持他們。」他在週五播出的美國全國廣播公司（NBC）《今日》（Today）節目中說。

根據航班追蹤網站FlightAware的數據，今年到目前為止，航空公司取消的航班已達大約14.6萬架次，延誤的達近130萬架次。與疫情之前的2019年同期相比，取消率上升了約三分之一，延誤率上升了近四分之一。

美國交通部表示，航空公司應對此承擔大部分責任，因為它們過度安排航班，然後又提供了混亂的現金退款和代金券規則。

責任編輯：李緣#