【大紀元2022年04月06日訊】（大紀元記者柳晴加拿大溫哥華編譯報導） 近日，一位不吸菸的卑詩省女子被Sixt租車公司收取了400美金吸菸費後，向消費者事務（Consumer Matters）求助，最終收回退款和全部租車費。

據《環球新聞》報導，今年1月，居住在卑詩省惠斯勒（Whistler）的Andrea Caplan女士飛往美國佛羅里達州的勞德代爾堡(Fort Lauderdale)市，並租了一輛Sixt汽車。

當Caplan在結束美國之旅後歸還租車時，Sixt公司在機場的的代理檢查了該車輛並確認它一切正常。「機場的代理給了我許可」，她說。

然而四天後，她收到了一張來自租車公司高達400美元的「吸菸費」帳單。她聯繫了Sixt公司，對這些費用提出異議，但收效甚微。

她說：「起初他們說，你收到帳單是因為車裡有一種不好的氣味，不是因為吸菸。然後他們又改口說，不，這是吸菸費。」Sixt公司還給她發了幾張車輛內部的照片作為證據。

然而，照片是一張汽車內部控制台的特寫鏡頭，根本無法確定這些照片是來自她所租的那輛車。

「我真的無法判斷它們是什麼。對我來說，它看起來像灰塵。我甚至無法判斷這是否是我租的那輛車，這只是一個控制台的特寫。」，Caplan說。

Caplan向消費者事務機構尋求幫助。「太可惡了。他們是如此明目張膽地向我收取一些根本不該我負責的費用，」Caplan說。

幾天後，Sixt公司的一名代表在一份聲明中告訴《消費者事務》：

「在SIXT，我們深深致力於為客戶提供出色的租車體驗和優質的客戶服務。對我們來說，沒有什麼比確保每個客戶在我們這裡有最好的體驗更重要。我們已經解決了客戶的擔憂，讓他們感到滿意。」

Caplan被退還了吸菸費和她的全部租車費用，共計923.72美元。

在這次最新的經歷之後，Caplan提醒消費者在租車時要盡職細心。「把工作人員做檢查的過程錄下來，並確保對你租的車內部和外部做一個完整的視頻錄像。」

商業局（The Better Business Bureau）還建議在租車時要注意以下事項：

• 在你開車離開之前徹底檢查你的車。

• 如果你看到任何損壞，通知公司代表並確保在車況表上註明。

• 對損壞情況和里程數進行拍照。

• 在歸還租車時，對車輛的前部、後部、側面和內部進行拍照，並確保值機服務員在你在場的情況下檢查車體。

• 最後列印出收費單據，保留收據，並留意信用卡上是否有任何不尋常的收費。如果你看到與車輛損壞有關的可疑費用、第三方收費帳單、聲稱你在車內吸菸的清潔費等，請聯繫你的信用卡公司。

• 如果你選擇在加滿油的情況下歸還你的租車，請保留你的收據並記錄加滿油時的里程數。◇

責任編輯：李盈