【大紀元2022年04月26日訊】（大紀元記者夏楚君澳洲悉尼報導）共享叫車服務巨頭Uber承認在其乘車應用程序中做出了虛假或誤導性陳述，或面臨2600萬澳元的巨額罰款。

4月26日，澳洲競爭和消費者委員會（ACCC）在一份聲明中說，該委員會正向聯邦法院起訴Uber，並要求法院對Uber處以2600萬澳元的罰款。

消費者監管機構稱，至少從2017年12月到2021年9月，Uber的應用程序顯示了一個誤導性的取消預定警告。

每當消費者在免費取消期內試圖取消他們的預訂時，他們都會收到一個提示，大意如下：「你可能會被收取少量費用，因為你的司機已經在路上了。」

大多數Uber服務，包括流行的UberX，在司機接受行程後提供5分鐘的「免費取消期」，Uber用戶可以在這段時間內取消他們的行程而不產生費用。

ACCC表示，超過200萬的澳洲消費者收到了這種誤導性的取消預定警告。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb說：「Uber承認多年來誤導了澳洲用戶，並可能導致其中一些人在收到取消警告後決定不取消他們的旅程，儘管根據Uber自己的政策，他們有權免費取消。」

Uber在2021年9月改變了其取消信息內容，如果用戶在免費取消期間尋求取消服務，取消信息修改為「你將不會被收取取消費用」。

ACCC還表示，Uber承認對其Uber Taxi選項的行程車費預估進行了虛假表述，因為其算法幾乎總是誇大費用範圍。

例如，Uber的應用程序可能給客戶的Uber Taxi乘坐選項的價格估計為30至40澳元，但客戶實際支付的車費幾乎總是低於這個範圍（例如，25澳元）。

這些誤導性的出租車費用估計是在2018年6月至2020年8月期間顯示的，之後Uber在悉尼提供的叫車服務中刪除了該功能。

ACCC主席Gina Cass-Gottlieb說，「消費者依賴應用程序提供準確的信息，而Uber應用程序上的誤導性信息剝奪了消費者就是否選擇Uber Taxi做出明智決定的機會。」

「像Uber這樣的數字平台需要採取足夠的措施來監測其算法的準確性和聲明的準確性，這可能會影響消費者選擇什麼樣的服務。」

責任編輯：宗敏青

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