【大紀元2022年04月26日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）多倫多的兩名滿地可銀行（BMO）客戶表示，他們希望BMO實施更好的安全措施，並償還有人用他們的登錄信息從他們的帳戶神祕電子轉帳轉走的上萬元。

銀行文件顯示，去年11月，有人未經授權進入了王嵐（Lan Wang，音譯）年邁母親的網上帳戶，從該帳戶中電子轉帳轉走了一萬元。「那是他們所有的積蓄。對他們來說很艱難。」王談到他年邁的父母時說，「他們依賴那筆錢。」

CBC獲得的另一些銀行對帳單顯示，上面的案子發生一個多月後，BMO另一名客戶傑迪·黃（Jedy Huang）被人從他的BMO信用卡中預支了現金，並把錢轉入了黃的銀行帳戶，然後通過電子轉帳轉走了7,400元。 「那是一筆巨款。」黃說，「這給我的家庭帶來了非常、非常可怕的負擔。」

由於輸入了正確的密碼，滿銀拒絕撤銷那些電子轉帳。雖然王和黃不確定他們的帳戶是如何被侵入的，但他們表示BMO可以採取更多措施發現並提醒他們注意可疑活動。

「我媽媽信任滿銀，把錢存入了滿銀，這令人震驚。」王說，由於母親的年齡和語言障礙，他正在幫她解決問題。

黃則陷入了無法支付的信用卡帳單和利息困境。「我現在沒有那麼多錢。」黃說，「我查了我的信用評分，它們從非常高變成了非常低，因為我無法償還那筆信用卡帳單。」

事發幾天后，王和黃才注意到那些異常，並立即聯繫了BMO，被告知會展開調查。

幾個月後，銀行告訴他們不會退還那些錢，因為他們的帳戶是使用正確的密碼和安全問題登錄的，而且IP地址與他們的活動相符。

黃說，他很少使用那張BMO信用卡，只是備不時之需；BMO應該注意到，幾天內，卡上出現了四筆預支現金，隨後以電子轉帳方式從他的銀行帳戶轉出，並通知他。

王說，他的媽媽沒有收到提醒客戶電子轉帳已完成的電子郵件。黃雖然收到了銀行的電子郵件提醒，但提醒不是發送至與他的銀行帳戶相聯的電子郵件地址。

黃說，基於BMO的建議，他還註冊了警報提醒，每當提款超過10元時，他都應收到警報，但是這次他沒收到任何警報。

黃和王都表示，他們希望看到，雙重身分驗證自動添加到客戶的帳戶中，而不是讓他們選擇。

王已投訴至加拿大銀行服務和投資（OBSI）專員。OBSI在2021年收到36起與電子轉帳有關的投訴。大部分與欺詐有關，占當年受理的投訴案件的7%。 OBSI發言人馬克·賴特（Mark Wright）表示，在前兩年，電子轉帳投訴僅占所審理案件的2%。

王還向多倫多警方報了案，他被告知案卷正轉至卑詩省本拿比的騎警，調查人員認為，轉走那筆錢的人可能在本拿比開了一個銀行帳戶。

專家支招

多倫多Bamboo Data Consulting公司隱私和安全主管羅斯·桑德斯（Ross Saunders）分析，鑑於BMO稱活動與受害人的IP地址相符，更有可能是有人遠程訪問了他們的計算機。

桑德斯說，常見的情況是電子郵件地址被盜以及通過網絡釣魚詐騙，看似來自銀行的電子郵件，要求人們登錄他們的帳戶。「人們實際上並沒有登錄銀行平台，登錄的是別人的平台，別人就捕獲那些數據。」

保護網上帳戶，桑德斯建議：通過語法和拼寫錯誤識別網絡釣魚電子郵件，為不同帳戶設置不同的密碼，不要點擊鏈接或安裝自己不認識的軟件，啟用雙重身分驗證，不要選擇別人可以在網上找到答案的安全問題（例如，在哪裡上的高中？）。

BMO回應，雖然該銀行會採取措施保護客戶的帳戶，但這是一項共同努力。客戶應對密碼保密，確保手機上只存儲他們的指紋和面部ID，如果他們的卡或網上銀行設備（如手機或筆記本電腦）被盜或密碼洩露，應在24小時內通知銀行。

但王和黃都表示，這些辦法都不會使他們的案子發生變化，他們準備在此次遭遇之後關閉BMO帳戶。

責任編輯：岳怡