【大紀元2022年03月17日】（大紀元記者李平多倫多報導）當下打算出國旅遊的加拿大人，一定要提前及時更新護照，否則可能面臨政府部門處理積壓導致護照無法及時更新，或排幾個小時長隊的折磨。

多倫多居民凡尼莎（Vanessa）向CTV反映，她和孩子們訂了本週六上午飛佛州的機票，早在幾週前她就向加拿大服務部預約換護照，但一直預約不到。

上週三她再次打電話預約，被告知得等48小時才有回覆，但48小時過去仍無人回覆，直到本週二下午才收到回覆，又被告知無法預約。無奈之下，她只好到大多區其它接受快辦或隨時門點服務的分點碰運氣。

人手不足 護照辦理積壓嚴重

服務部的說法是，換護照需預約，工作人員必須在2天內回覆，多數辦事處只為訂了25天內機票的客戶提供預約服務，密西沙加等一些辦事處接受隨時門點服務，但需排長隊，有時甚至排了8個小時還是被打發回家。

政府網站提醒，目前打電話諮詢預約的人太多，要做好長時間在線等候準備，未來2週無旅行計劃的人，建議等工作人員通知。

但像凡尼莎這樣25天后才出發、需要提前換護照的人，時間可能也來不及。好在本週三（3月16日）在排了5個小時長隊、花了快辦手續費後，她終於能在飛機起飛幾個小時前拿到新護照。 即便如此，她心裡仍沒底。

服務部透露，目前全國護照申請量的確激增，親自上門辦理的平均處理時間是5天，郵寄申請的平均處理時間是17天。服務部聲明顯示，因疫情影響，政府部門也面臨人手不足等問題，只好減少門店服務時間。

安省另一位居民安東尼亞塔（Antonietta）情況比凡尼莎更糟。7個月前她訂了全家海外度假行程，2月份郵寄了換護照申請文件，前不久打電話詢問處理進展時，被告知文件根本還沒來得及看，得交手續費才能轉文件。但交了錢也沒法保證，她可能還得親自開車到安省倫敦取文件，然後到做隨時門點服務的辦事處排隊辦理。◇

責任編輯：文芳