【大紀元2022年02月07日訊】（大紀元記者賴玟茹台灣台北報導）食品外送平台糾紛層出不窮，有民眾表示，在食品外送平台點了一份「雙滷排骨飯」，收到餐發現店家直接將主餐滷排骨改為兩顆貢丸，聯絡平台客服雖獲得補償，但還是覺得被詐欺。消基會董事長黃怡騰則是向《大紀元時報》表示，考量後續的糾紛已經解決，因此不構成詐欺要件，認為僅是點餐糾紛。

《大紀元時報》接獲民眾爆料表示，他在食品外送平台點了一份「雙滷排骨飯」，但收到餐後才發現，店家直接將主餐滷排骨改為兩顆貢丸，後續聯絡平台客服，獲得「退款40元+40元的優惠券」補償，不過民眾認為店家在未告知消費者的情況下，直接更換餐點內容已涉嫌詐欺，同時存在廣告不實的嫌疑。

食品外送平台則是向《大紀元時報》表示，事件發生後，已採取積極態度處理，也提供消費者相對應的補償。至於餐點部分，坦承確實存在疏漏，不排除店家在製作過程中「忙中出錯」，造成出餐錯誤，後續會進一步向店家反映。

對此，黃怡騰則說，考量後續的糾紛已經解決，因此不構成詐欺要件，認為僅是點餐糾紛。他進一步表示，食品外送平台盛行，消費型態也從買賣雙方轉變為三方之間的關係，這也讓過程中「出錯機會增加」，提醒民眾能夠精準點餐，也應慎選店家。

責任編輯：呂美琪