【大紀元2022年02月22日訊】(大紀元記者王蘭多倫多報導）網購時為了方便，很多人的網購賬戶內都存儲信用卡號，安省一名男子的網購賬戶被盜用，取消訂單和追回付費並不容易。

據CBC報導，2 月 2 日，安省皮拉姆鄉（Pelham）居民比爾·湯姆林森 (Bill Tomlinson) 在加拿大沃爾瑪收到一條奇怪的法語短信，但他不會說法語，也沒有訂購任何東西。

他登錄了他的 Walmart.ca 帳戶，發現欺詐者正在使用該帳戶和他存檔的信用卡來下訂單並將其運送到蒙特利爾。有四個訂單，都是在同一天。兩個用於啞鈴，每個 500 元，另外兩個用於 Apple TV，每個價值約 250 元。

沃爾瑪自行取消了前3份訂單，但湯姆林森注意到Apple TV的訂單剛發貨，他立即致電沃爾瑪，希望退還訂單。

但兩天後，沃爾瑪告訴他產品已送到蒙特利爾，他試圖把錢拿回。但沃爾瑪說無能為力，產品是通過其帳戶上訂購，並用他的信用卡支付和已交付，他要自己想辦法把錢拿回來。

「他們基本上不願意管這事。」湯姆林森說。

他說，沃爾瑪告訴他，他必須「與他的銀行打交道」，看看銀行是否會撤銷收費。

零售商有責任保護客戶賬戶

獨立金融欺詐專家艾佛拉（ Vanessa Iafolla ）說，她每週都會接到幾個電話，有人打電話詢問如何在網上被騙後挽回損失。

「任何提供在線零售服務並讓客戶設置賬戶的公司都有責任保護該賬戶的安全。」艾佛拉 說，「我認為沃爾瑪真的在這件事沒盡到責任。」

當湯姆林森第一次致電沃爾瑪時，知道沃爾瑪的欺詐檢測系統已檢查到前3份訂單有異，但遺漏第4份訂單。由於所有欺詐訂單都在同一天發出，沃爾瑪既然已知道前3份是有問題，他不理解該公司延遲處理最後一份訂單的原因; 還有，為何沃爾瑪沒停止送貨，因此，沃爾瑪應退還他的費用。

湯姆林森說：「他們應該承認他們有足夠的時間來解決問題，但他們沒有。」

沃爾瑪沒有說明它是否在第四個欺詐訂單 Apple TV 交付的蒙特利爾地址進行了跟進，以查看誰住在那裡，或者為什麼其係統未能標記第四個欺詐性訂單。

沃爾瑪表示，湯姆林森的帳戶被一名不良份子通過客戶外泄的登錄憑證獲得登入權限，但不知何時或如何被泄露。

不過，在CBC聯繫沃爾瑪後，湯姆林森終可取回款項，他很高興能拿回金錢，但未決定是否再次使用沃爾瑪的網站或應用程式購物。

調查表明，自大流行開始以來，針對零售商的在線和移動設備欺詐攻擊正在上升，從 2020 年到 2021 年，在加拿大增加了 45%。

專家對在線購物者的建議：

●刪除不再使用的在線帳戶，包括消費者和政府計劃帳戶。
●使用強密碼並經常更改。
●不要為多個帳戶使用相同的用戶名和密碼。
●使用最強身分驗證方法，例如雙重身分驗證，即除了使用密碼外，通常需要通過手機短信或其他方式發送的代碼才能訪問帳戶。

責任編輯：嚴楓