【大紀元2022年11月07日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）聯邦法庭發現，近6000名澳洲國民銀行（NAB）的客戶在幾年中被錯誤地收取了超過36.5萬澳元的費用，儘管該銀行已意識到了這個問題。

在澳洲證券投資委員會（ASIC）提起訴訟後，聯邦法庭週一（11月7日）做出裁決，澳洲國民銀行在每月定期自動收取費用方面存在「不合情理的行為」。

法官德林頓（Roger Derrington）說：「為了自身的利益，銀行利用了客戶的一直不知情，繼續運行一個它已經知道是在從客戶的帳戶中錯誤地扣除款項的系統。」

雖然所涉及的錯誤收費並不高，不是1.8澳元就是5.3澳元，但從2007年7月20日至2019年2月22日期間，客戶被多收了160多萬筆費用。

這些客戶包括4,874名個人銀行客戶和913個商業客戶，被多收的費用總計365,454澳元。

多收費用顯然是銀行員工在設置自動付款時的人為錯誤造成的。一些客戶雖然有權獲得豁免，但仍被收費，還有一些客戶被收取了5.3澳元的費用，而正確的費用是1.8澳元。

澳洲證券投資委員會抨擊該銀行說，「當澳洲國民銀行知道發生這種情況時，仍繼續向客戶收取不正確的費用……這表明該銀行在提升自己的利益而不是客戶的利益。」

「令人失望的是，在意識到這個問題後，國民銀行花了兩年多的時間才關閉了定期付款費用（的系統）。」

據信，澳洲國民銀行已於2019年停止向客戶收取定期費用，並已向2001年以來產生這些費用的客戶支付了830萬澳元的補救金。

責任編輯：李子吟

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