【大紀元2021年08月09日訊】（大紀元記者天睿澳洲悉尼編譯報導）澳洲監管機構起訴三大網絡運營商Telstra、Optus和TPG在國家寬帶網（NBN）網速上誤導消費者。

澳洲競爭與消費者委員會主席西姆斯（Rod Sims）批評這三大運營商沒能及時履行讓消費者知曉網速不達標的承諾。

該機構表示，至少在2019年4月1日至2020年4月30日期間，Telstra和TPG的網站，以及發給消費者電子郵件都涉嫌提供誤導性陳述，Optus至少在2019年1月1日至2019年12月31日期間作出涉嫌誤導消費者的廣告陳述。這三家公司已經被監管機構告上聯邦法庭。

「成千上萬的消費者被這三家網絡服務供應商所誤導，Telstra、Optus和TPG接受了消費者的付款，卻無法提供（承諾的）網速。」西姆斯說，「令我們非常失望的是，這些公司似乎沒有認真對待他們向競爭與消費者委員會做出的承諾。」

這三家公司已經道歉，並表示他們將聯繫那些從未收到網速通知的消費者，提供退款。但西姆斯認為這些公司沒有恰當的程序來兌現他們的承諾，如果不把此事交由法庭處理，以示懲戒，他們以後也不會有所改善。

西姆斯還說：「網速是消費者在選擇國家寬帶網計劃時的主要依據之一，但對他們來說，掌握國家寬帶網廣告信息的過程可能會很複雜、混亂和耗費時間，而且他們不能自己檢測最大網速。重要的是，像Telstra、Optus和TPG這樣的網絡運營商需要要給客戶提供準確的信息，這樣消費者就可以對最適合他們的需求和預算做出明智的選擇。」

Optus表示，影響網速的原因有很多，例如客戶住址的遠近或者網線的質量，不是所有的國家寬帶網接入口都能提供一樣的網速。

TPG表示，有少部分客戶沒有收到網速通知，部分原因是該公司網絡和Vodafone公司接入口的歷史遺留問題。◇

責任編輯：宗敏青