【大紀元2021年07月03日訊】（大紀元記者施萍美國紐約報導）遊民是紐約市長期不能解決的問題，也是影響紐約人生活質量的主要因素之一。尤其是在人們天天使用的地鐵系統中，氾濫的遊民隨處可見，他們或者在人們眼前睡覺，或者伸手乞討，散發出的氣味讓人頭疼。現在，市政府似乎要下大力氣解決這個問題。

根據市長辦公室7月2日消息，市長白思豪宣布了首次將NYC311熱線系統搬進紐約地鐵的計畫，目的是為目前地下世界裡數量激增的無家可歸者提供必要的服務。也就是說，地鐵乘客如果看到地鐵中的遊民，就可以在地鐵中撥打311，要求把這些人送到其它地方去。

「這次的升級將為改善（地鐵）系統中的乘客體驗提供重要的資源」，市長白思豪在一份聲明中說，「並把我們最弱勢的鄰里連結到他們需要的服務上，我非常感謝MTA的合作。」

據稱這是311熱線服務成立20年以來的最大一次業務擴展。

市長辦公室說，紐約人將可以打電話要求移除貌似無家可歸的人；報告地鐵站內阻礙公共空間的必須解決的問題的實際情況；報告非進攻性的乞討者等，以便有人將遊民送到能為他們提供服務的地方去。

「客戶和MTA員工現在可以使用311應用軟件來報告地鐵中的任何看上去需要遊民服務的人員，或者需要精神健康幫助的人」，MTA紐約市交通代理局長費恩伯格（Sarah Feinberg）在聲明中表示，「那個人現在更有可能得到需要的幫助。」

市遊民服務局局長班克斯（Steven Banks）介紹，這個計畫經過了一年多的準備，在因疫情而關閉地鐵的期間，市政很多部門加入到了應對遊民問題的行列中，已經把數千遊民送進了收容所接受服務。這次的升級將要求他們「直接接受從地鐵站臺報告上來的要求並做出反應」。

需要說明的是，311的服務只是針對那些不造成威脅的遊民情況的服務，對於危險的非法現象，市長鼓勵紐約人應該繼續撥打911找警察。

311熱線可以用多種語言撥打，還可以在各種社交媒體或者應用軟件上使用：短信：311-NYC（692）；視頻服務：212-NEW（639）-YORK（9675）；手機上還可以下載NYC311應用APP。

責任編輯：鄭樺