【大紀元2021年05月25日訊】（大紀元記者賴意晴台灣台北報導）由於國內疫情升溫，為減少民眾外出及接觸機會，金管會週二（5月25日）宣布，為確保壽險業各項服務及業務營運不中斷，同意壽險公會所提的暫行原則，針對保單「親晤親簽」的規定，可改用視訊、錄音錄影的方式，留存客戶簽署聲明書及辨識客戶身份；文件則先以電子郵件、拍照上傳或掃瞄方式傳送，待疫情警戒降到第二級或以下時，再將正本繳回保險公司留存。

保險局局長施瓊華週二於線上記者會宣布，同意備查壽險公會所提「壽險業因應新冠肺炎疫情服務涉親晤親簽與紙本作業之暫行原則」暨相關業務招攬、核保、保全、理賠及商品審查的暫行作業細則，以協助保險產業穩定發展。暫行措施25日起實施，可作為壽險公司維持基本營運的參考，兼顧客戶權益與員工健康。

首先，新契約招攬、核保、繳費、保全、理賠等作業之受理及受理後處理過程，原應採紙本或書面同意作業者，得以電子郵件寄送、拍照或掃描上傳、傳真替代先行回傳保險公司，並於疫情警戒降為二級或以下時，將正本繳回保險公司留存。另保險商品送審相關作業，得先以電子公文方式通知主管機關及保險事業發展中心。

其次，保險業務員於疫情期間可以視訊完成「親晤親簽」保戶之程序，在確認客戶意願後，以視訊、錄音錄影方式留存客戶親晤親簽紀錄，其影像內容應包含客戶出示身分證明文件、聲明書（內含同意辦理該業務、本暫行措施及投保各項文件為親簽）並錄下簽署聲明書之簽名動作確認係其親簽，以茲證明為客戶本人及親簽。

金管會提醒，保險業透過上述暫行措施，可適度降低疫情帶來之影響，並確保壽險業各項服務及業務營運不中斷，不過，業者仍應落實相關控管機制，以確保客戶權益。

責任編輯：呂美琪