【大紀元2021年03月09日訊】（大紀元記者羅晟加拿大溫哥華編譯報導）3月8日（週一）卑詩省COVID-19疫苗接種預約電話啟動，約有170萬個電話湧入熱線，使一些衛生部門的電話系統不堪重負。省府表示將在4月12日擴大網上預約服務。

許多人表示，菲沙衛生局和溫哥華沿岸衛生局的電話線路出現堵塞，等待時間很長。另一些人則表示，在菲沙衛生局的預約網站上成功預約，但該網站在當天也遭遇了堵塞問題。

據溫哥華太陽報報導，溫哥華居民杜戈（Kanchan Dhugga）從早上6:59開始，也就是7點線路開通前一分鐘就一直在為她91歲的祖母Bakshish和94歲的祖父Mohinder撥打預約電話。

Dhugga要麼聽到忙音，要麼收到錄音告訴她稍後再打的信息。有幾次她接通了電話，很興奮地等待著，但每次都是電話掉線。杜戈說，Bakshish和Mohinder獨立生活，除了上門送菜外，他們已經一年多沒能見到家人。他們一直無法見到杜戈二月出生的女兒。她說對他們來說疫苗代表著希望。

「自從疫情發生以來，我們一直被告知要耐心等待，我們也是如此。我們都做了正確的事情，」杜戈說。「但是，當能幫助你的系統正在不能服務時，這是非常令人不安的。」杜戈說，她很沮喪，因為呼叫中心沒有準備更多的工作人員來處理大量的來電。

「我認為他們可以做更好的準備，」她說。她質疑為什麼不是每個衛生局都像菲沙衛生局那樣、有一個平行的在線預訂選項，這是目前唯一允許人們在線預約的衛生當局。杜戈的表妹住在菲沙地區，順利地為她的祖父母完成預約。

衛生廳長狄德安（Adrian Dix）表示，呼叫中心的工作人員正在盡力應對巨量的預約電話。到目前為止已經有 「數千人 」預約。他強調疫苗預約系統並不是先到先得，每個想要接種疫苗的人都會得到疫苗。「疫苗不會用完的。」

菲沙衛生局設網上預約

狄德安說，政府計劃從4月12日開始擴大網上預約。巴德里納特．納拉揚（Badrinath Narayan）是幸運兒之一。這位素里居民早上7點就登錄了，並在菲沙衛生局官網上為他94歲的祖母預約到當天的疫苗接種，比預計的3月15日開始的日期要早。

「我對這個過程很滿意，」他說。然而Narayan指出，15分鐘後網站開始出現加載困難，並將用戶導向到一個錯誤信息頁面。老年人被要求在錯開的時間表上打電話預約，以便不使呼叫中心不堪重負。

目前，只有90歲及以上的人和65歲及以上的原住民才有資格預約。卑詩省約有4.7萬名90歲及以上的人，另有3.5萬名65歲以上的原住民人，衛生廳長狄德安指出，一些不在這些年齡段的人可能還沒輪到自己就打電話了。

狄德安敦促那些還沒有資格的人，或者沒有代表有資格的人打電話的人，暫時不要打電話。「現在不是打電話的時候，」他在週一上午的新聞發布會上說。「如果繼續這樣下去，任何電話系統都很難對這麼大的電話量作出及時回應。」

在溫哥華沿岸衛生局管轄區有一些特例，住在惠斯勒、斯誇米什、彭伯頓、寶文島、鮑威爾河或陽光海岸的80歲以上老人，可以從3月8日開始打電話預約接種疫苗。

3月15日開始，85歲以上或1936年及以前出生的人可預約，3月22日開始，80歲以上或1941年以前出生的居民可以預約。

市民一旦獲得預約資格，就可以在開始日期後的任何時間進行預約。 ◇

責任編輯：魏思明