【大紀元2021年12月30日訊】（大紀元記者祝蘭德國報導）在德國生活，網絡、電話或電力合同等，通常一簽就是兩年。如果不及時解約，合同會自動延長，而且費用可能還會增加。因此消費者權益保護者建議，應該定期解除合同。特別是在能源價格不斷上漲的時候，及時解除舊合同，進行價格對比再決定簽下新合同是比較明智的做法。

為了吸引新客戶，網絡或電話供應商經常打廣告，一簽合同可以立刻得到多少優惠（Bonus），數額通常超過100歐元，甚至路由器免費，頭幾個月也免費使用等。一旦成為老客戶，之後延期的合同，價格往往就高居不下。

電力等能源類合同也有類似情況，為了吸引新客戶，挽留老客戶，供應商通常會給予一定數額的優惠。但用戶如果懶得管理自己的合同，那麼到時自動續約，則不會有任何優惠，價格可能還會上漲。

據德媒RND報導，波鴻魯爾大學銷售管理教授Jan Wieseke證實，恰恰這類大批量銷售（如一簽就兩年）的合同，會給新客戶很大的優惠，因為這些優惠會吸引很多客戶，從而產生更多營業額。因此消費者解約，成為另一家的新客戶，應該說是值得的。

許多給消費者提供諮詢的平台或機構，也都有類似的建議。消費者平台Finanztip表示，許多網絡、電話卡或手機合同，都是對頭兩年的合同期給很多優惠，之後就會變貴。而且供應商往往希望老顧客由於嫌麻煩不主動提出解約，或者由於時間長而忘記解約。

該平台也建議那些多年都留在同一個合同的消費者，應該重新看看市場現狀，對比其它公司的服務。因為技術發展很快，有可能成本在下降，或者同樣的合同已經提供更好的服務。該平台還表示，換一次合同，可能會節省100到200歐元。

新法律讓解約更加簡單

解除合同，需要注意解約期（Kündigungsfrist），即最晚什麼可以解約。通常這類合同需要提前三個月以書面形式提出解約，否則會自動延期一年。不過，根據新修訂的2021年12月1日起生效的電信法（Telekommunikationsgesetz），解約變得更容易了。

根據新法，合同自動延期時，不能再限制時間，如通常的一年，並允許消費者提前一個月就能解約。此外，第一次簽的合同到期之前，供應商有義務及時告知客人，讓其及時決定是否解約。

在德國，解除合同並不困難，通常只需要在網上幾個操作就完成。有的可能要求書面解約，這時往往寫封郵件就夠了。

如果消費者已經選好新的供應商，德國消費者中心（Verbraucherzentrale）建議，不要自己解約，也不用自己申請帶走原來的手機號碼，而是讓新的供應商來做。但還是得注意舊合同的解約期。

在換合同時，尤其是網絡合同時，有可能需要技術員上門服務。過程可能造成暫時斷網。根據德國原來的電信法，換合同時，服務中斷時間不能超過一天。新的電信法還額外規定，如果中斷時間超過一天，消費者有權申請賠償，並對賠償額度也做出具體規定。

如果消費者對比其它公司的套餐之後，依然覺得原來的合同更合適，消費者保護者依然建議提出解約。因為消費者解約後，供應商為了挽留客戶，會給出一些優惠，所以，即使最後留在原來的合同，也還是節省了部分費用。

責任編輯：王亦笑