【大紀元2021年11月30日】（大紀元記者李平多倫多報導）到商店買東西結完帳後，離開前查對一下發票，發現有商品被多收錢，找商家覈對，被多收費商品有可能完全免費或享受折扣。

加拿大7,000個零售商家，包括許多大型鏈鎖，都是加拿大零售業協會（RCC）旗下掃描儀價格精確自主守則（SPAC）會員。SPAC守則規定，消費者購買商品在收銀處被多收錢，有權獲得賠償。

據CBC報導，安省居民約希亞（Roxanne Joshua）透露，十多年前她知道了這個規則，此後多年間她買東西多留個心眼，發現近150件商品被多收錢後找商家都得到了賠償。

她說，她喜歡這個守則，一方面作為消費者，發現商家出錯，她能拿到免費或折扣商品，另一方面約束商家有錯就得承擔責任。

守則細則

加拿大SPAC已實施近20年，但許多消費者仍不知道有這個守則。2002年商家開始用掃描儀掃描商品價格和收銀，為打消消費者疑慮和建立消費者信心，RCC設立SPAC。全國參與SPAC的會員均接受RCC約束，魁省因有省立法對價格錯誤進行制約，是個例外。

SPAC是如何運作呢？客戶發現發票上機器掃描價格高出商家標價，告知商家後，商家應以標價為準。如商品價格在10元以上，商家應提供10元打折優惠。如商品在10元以內，商品則免費。

安省居民梅羅（Karen Mellow）前不久在百思買（Best Buy）百貨店買了個Roku流媒體視頻機頂盒，標價是44.99加元，但掃描價格是64.99加元，向商家指出錯誤和提到SPAC守則後，百思買不僅按標價出售，還給了10元折扣，即最後以35元價格買下。

梅羅說，有了這個守則，能讓商家努力做到誠信。

除外情況

SPAC適用商品包括商家傳單、在線廣告和店內商品上的標價，不適用商品包括個別計價商品、稱重商品、處方藥和櫃臺銷售化妝品。

根據RCC信息，參與SPAC商家有百思買、Canadian Tire、好市多（Costco）、家得寶（Home Depot）、Loblaws、Shoppers Drug Mart、Sobeys和沃爾瑪（Walmart）。所有參與商家按規定應在入口處張貼SPAC告示，不了解這個守則的可能根本注意不到。

約希亞透露，她是看了一篇網絡博客才了解這個守則。後來家里裝修到家得寶買龍頭和磁磚等衛浴材料，發現8件商品掃描價格都錯誤，找商家更正後每件商品拿到10元折扣。第一次嚐到這種甜頭，讓她有中彩的興奮感。

她還透露，但不是每次都很順利，有幾次為拿到折扣得和店員艱苦交涉，是因為店員本人都不知道這麼個守則。店員在這方面如果有更多培訓，消費者就不到碰到這種事。

RCC表示，一家商家新員工可能沒接受過SPAC守則培訓，但SPAC整體實施不錯，雖有這方面投訴，但很少。問題得不到解決的消費者，可撥打1-866-499-4599守則糾紛投訴專門熱線。

梅羅透露，有一次她買傘發現價格錯誤，收銀員不認帳，問題沒得到解決，打熱線投訴後問題不僅很快解決，還拿到更多折扣，商家經理打電話給她，稱為彌補店家失誤，她可以免費挑4把傘。

守則非強制

魁省法律規定，所有零售商家必須遵守和SPAC守則相似的強制價格精確法，並規定多數個別計價的商品，如客戶發現被收銀臺多收錢，店家也必須按低價出售。

RCC解釋，SPAC守則不適用個別計價商品，是因為個別計價商品受《加拿大競爭法》（CCA）制約，CCA禁止商家誤報或誤導商品價格。商家如拒絕按標價處理，客戶可直接投訴到加拿大競爭局等候競爭局調查結果。

消費者維權律師蔡（Daniel Tsai）先生認為，所有商家，至少所有大型連鎖商家，都應接受價格強制制約，要求他們必須遵守標價或廣告價。常識是，客戶看到的價格，就應該是客戶應該支付的價格。◇

責任編輯：文芳