【大紀元2021年01月05日訊】（大紀元記者吳旻洲台灣台北報導）蛙蛙文創於疫情期間大量販售醫療口罩，卻爆出遲延出貨與退費爭議。時代力量黨團5日舉行記者會，要求行政院消保處專案調查並協助救濟，並呼籲業者若無法依約出貨應全額退款；蛙蛙文創則發表聲明，澄清交貨率已達78.26%，其餘最遲5月20日退款。

時代力量立法院黨團總召邱顯智等人5日舉行記者會，邱顯智表示，蛙蛙文創公司去年下半年起，就陸續向各大公司職工福利委員會推銷「醫療級口罩」團購，卻在收取款項後發生遲未出貨，或送交「非醫療級口罩」的狀況。

邱顯智說，依據時力各地黨部、議員服務處統計，至少有332名消費者受害，累積金額高達新台幣2,312萬元，這樣發國難財非常惡劣，盼行政消保處成立專案調查。

時代力量立委王婉諭說，蛙蛙文創在2020年11月24日公告「延遲出貨澄清聲明」，並強調12月底前完成出貨或退款，但現在聲明已經下架，且出貨期限延遲至3月，很多人擔心錢會拿不回來，呼籲行政院消保處應該出面協助消費者，處理蛙蛙文創的消費糾紛。

行政院消費者保護處消保官王德明表示，依《消保法》規定，只有地方縣市消保官才能申訴調解，消保處在案件發生之初就已跟各地消保官聯繫，也已請台北市消保官特別注意；台北市府在11月24日就曾調查過，蛙蛙文創代表回應會遲延30天，但至12月底仍沒結果，將於1月7日將再次調查。

王德明說，目前得知全台已有1,400名消費者申訴，以台北市最多，達七百多名，將請台北市的消保官繼續努力；若協調沒結果，消保處也準備打團體訴訟，將協請消保團體，逼迫業者以司法途徑返還金額。

遲不出貨也不退款 蛙蛙文創：紓困貸款被拒核撥

蛙蛙文創則聲明表示，去年6月至9月共接獲一萬多筆、共2.2萬箱的訂單，因政府徵收管制政策，導致延遲交貨，為此在新竹縣自行設廠生產，也取得新竹縣製造業藥商許可執照在案，同時向醫療口罩廠商高價調貨，履行給付義務，目前已交貨、退費1.8萬箱，交貨率達78.26%，卻有部分人士指控他們不交貨、不退款、以非醫療級口罩混充等不實言論，企圖誤導消費者製造紛爭，將依法論究。

蛙蛙文創表示，12月以來，他們以換貨協議，以自行生產、檢驗合格，但尚未取得衛福部醫療口罩合格證明的「成人親膚防護口罩」給消費者質押，待產品取得合格證明後，再同額換取醫療及雙鋼印口罩，預計3個月內能解決交貨問題。

至於退款部分，蛙蛙文創說，5萬元以下預計3月19日退款、5萬至10萬元4月20日退款、10萬元以上預計5月20日退款，原因在土地銀行拒絕核撥他們申請的紓困貸款，導致還款計畫落空。

責任編輯：陳玟綺