【大紀元2021年01月28日訊】（大紀元英國記者站報導）英國脫歐過渡期結束給英國和歐盟的消費者帶來很大的變化。從對方網站購物的顧客，很多都需要支付大筆關稅和增值稅，導致許多拒絕接收貨物。商家也非常苦惱，可能不得不銷毀被拒收的商品。
「脫歐費」
多位從歐盟商家購物的英國顧客表示，他們被收取相當於購物價值三分之一的各種費用，因此不得不忍痛放棄這些商品。
一名女士對《泰晤士報》表示，她從一家總部在巴黎的時裝網站Sandro購物240鎊，卻被投遞公司DPD要求支付77.23鎊的費用。
這筆費用包括24.50鎊的關稅，46.73鎊的增值稅和投遞公司收取的6鎊手續費。
這位女士表示，她在此之前甚至都不知道這家公司是在法國的。她說：「DPD給我兩個選擇，交錢或者把東西退回去。我不可能支付77鎊的，所以我選擇不接受包裹。我很失望。」
另有一名女士表示，她從總部在挪威的一個網站購買了價值236鎊的服裝，當時購物網站顯示，國際送貨是免費的，但是投遞公司UPS卻要求她支付121鎊。
還有一名女士從urbanara.co.uk網站購買了價值292鎊的床上用品，UPS要求她支付93鎊。不過幸運的是，購物網站後來退還了這筆錢。
她說：「我不知道我不是從一家英國的公司訂貨。直到我收到要求支付關稅的通知的時候，我才知道這個網站設在德國。如果我知道我要支付額外30%的關稅，我根本就不會訂購。」
增值稅+關稅+手續費
對於許多收到這樣額外收費通知的顧客來說，投遞公司如何計算他們應該支付費用的方法讓人不解。
據BBC報導，英國居民收到來自歐盟的禮物，如果價值超過39鎊，可能就需要支付進口商品增值稅，許多東西的稅率是20%。
如果商品價值超過135鎊，可能還需要支付關稅，關稅稅率最高為25%。一些商家會預先支付這筆關稅。
這些額外的收費通常是由投遞公司代表英國政府收取，而且大多數情況下是需要顧客在投遞包裹前支付費用。由於這個工作增加了投遞公司的成本，因此他們還會向顧客收取額外的手續費。
DHL甚至會根據投遞商品的價值收取手續費，通常是商品價值的2.5%，最低收費11鎊。Royal Mail的手續費是8鎊。
專家相信，隨著更多的歐盟零售商跟英國的稅務部門登記，這個問題將會逐漸解決。但是一些歐盟商家為了避免麻煩，已經乾脆停止向英國顧客出售商品。
退貨商品或被銷毀
從英國的網站購物的歐盟消費者也遇到了同樣的問題，因此英國零售商在歐盟的倉庫裡存放了許多被消費者退還的商品。數據統計公司Statista的統計顯示，有30%的訂單被顧客退還。
據BBC報導，英國有四家主要的時裝零售商目前在比利時、愛爾蘭和德國的倉庫裡堆積了很多被顧客拒收的時裝。
一家公司表示，如果把這些服裝送回英國，他們還需要承擔大約兩萬鎊的成本，包括出口清關費、進口關稅、進口增值稅等。此外，商家還需要填寫報關單，說明包裹裡面有什麼、原產地和價值等。
這對於許多商家來說，太耗費精力，因此他們可能會把這些退還的服裝銷毀，這樣成本反而更低。
消費者權利
英國的消費者從歐盟商家的網站購物或者從歐盟收到禮物，可能會面臨收費。投遞公司會計算好費用，通過郵件通知消費者，通常都可以通過網站付錢。也有一些公司會要求顧客「一手交錢一手交貨」。
根據英國的《消費者權利法案》，網絡購物消費者有14天的退貨期，但是現在退貨的話可能會面臨費用。
如果消費者認為，額外的收費是不合理的，屬於隱藏收費，可能會引發爭議。現在由於英國已經脫歐，爭議將不能在英國的法庭解決，而是需要由零售商所在國的法庭決定。
為了不失去英國的顧客，一些海外的商家可能會設立退款制度，在貨物投遞之後退還消費者支付的一些費用。
從英格蘭、蘇格蘭和威爾士向歐盟郵寄包裹，也需要填寫報關單，類似目前向中國大陸郵寄包裹。◇
責任編輯：陳彬
