【大紀元2021年01月20日訊】（大紀元記者黃思文澳洲堪培拉報導）日前，首都行政區（ACT）公立醫院的四個病房區開始試行為期6個月的Safewards模式，以期改善醫療環境，減少醫護人員與患者之間的衝突。
Safewards模式立足於實證醫學，有序安排醫療服務，使病患就醫能感受更多支持，就醫的體驗也更平和。通過積極改善醫護人員和患者之間關係，改善患者治療體驗的環境，減少患者焦慮、恐懼和沮喪的情緒，進而改善患者、護理和醫護人員的醫療保健體驗。
首都衛生局（ACT Health Directorate）、堪培拉衛生服務署（ Canberra Health Services）、加略山醫院、澳大利亞護理和助產士聯合會（Australian Nursing and Midwifery Federation）和衛生保健消費者協會（Health Care Consumers Association）ACT分會正在就「邁向更安全的文化戰略」（Towards a Safer Culture strategy ）進行合作，開展為期六個月的試運行。然後依據試行的結果來考慮是否在首都公共衛生系統中更廣泛地推廣Safewards模式。
衛生保健消費者協會ACT執行主任考克斯（Darlene Cox）表示，接受醫療保健可能會造成很大的壓力，而醫療服務人員可能不知道如何來緩解這種壓力。她說：「衛生保健消費者協會非常支持將Safewards模式引入ACT。」
ACT衛生廳長史蒂芬·史密斯（Rachel Stephen-Smith）表示，在澳大利亞其它地區Safewards模式已成功地減少了病房的衝突事件，其中成年人和青年精神衛生病房的改善最大。它還使員工和顧客在住院環境中感到更安全更積極。
Safewards模式為員工提供了緩解衝突，以及與患者建立積極關係的工具。斯蒂芬-史密斯說：「 Safewards旨在支持員工和客戶共同努力，使設施和病房更加和平友好，為每個人提供更安全的環境。」
斯蒂芬-史密斯還表示，病房中發生的任何衝突都可能給已經充滿壓力的環境帶來更多困擾。一些措施包括與患者一起建立明確的共同期望，病房中增加提醒溝通時注意尊重和避免敏感的標牌，展示患者及其護理人員寫的正面反饋，以及創造一盒可以讓患者感到平和放鬆的物品。
該試驗將在兩座公立醫院的四個病房區域進行，其中包括堪培拉醫院的7B普通病房和成人急性心理健康部，加略山醫院（Calvary Public Hospital）的4B普通病房和老年人心理健康住院病房。
責任編輯：田園
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