【大紀元2020年04月16日訊】（大紀元記者袁世鋼台灣台北報導）隨著中共肺炎（武漢肺炎）疫情持續發展，台灣微小型產業面臨倒閉的危機與日俱增。台灣民眾黨近期密集召開記者會，盼能提升銀行紓困核貸率，除盤點新開企業授信戶所需文件外，立委邱臣遠、蔡壁如16日再檢視銀行網頁、金融科技的便民程度，並建議納入金融評鑑項目。

為了解銀行目前提供紓困措施的積極度，民眾黨團抽樣部份民營銀行網站、查詢八大公股銀行網站，並逐一檢視銀行網站首頁的「紓困專區」入口是否顯眼？介紹紓困措施的内容是否有圖像化協助易讀？銀行是否有在執行紓困措施上應用客服機器人等金融科技提供諮詢，或提供線上申辦紓困貸款服務。

蔡壁如指出，八大公股行庫在銀行網站主頁都有將紓困專區入口放在最顯眼的地方，進入紓困專區後，也可看到大部分都有分類標識，並以圖像化方式來解釋銀行主動提供的紓困措施；但是有個別公股銀行對政府紓困方案的内容，僅貼上政府各部會的網站鏈接，並未進一步替民衆整理紓困方案内容。

而在金融科技的部分，蔡壁如表示，8家公股銀行中真正能夠使用客服機器人（Chatbot）諮詢紓困詳細資訊的只有2家；其餘6家銀行中，有的客服機器人直接請用戶去看紓困專區，有的連客服機器人都沒有。至於線上申請，有3家提供線上填寫資料申請；有3家僅要求填寫姓名與電話，需等待回電；另外2家則僅能以電話申辦。

此外，在民營銀行部分，邱臣遠指出，各銀行除了沒有在官方網站上積極宣傳紓困相關計劃外，也少有向中小企業提出自家銀行的專案貸款計畫。事實上，民營銀行受理企業申請振興貸款的金額其實與公股銀行接近，但核准率卻只有公股銀行的20%左右，顯示民營銀行對於紓困計畫相對不積極。

為此，考量金管會將發展金融科技列爲重點政策，民眾黨團建議，應將銀行業者透過金融科技執行紓困貸款的情況，納入今(109)年「普惠金融衡量指標」評估項目中進行評鑑。民眾黨也指出，證交所應將旗下的台灣指數公司是否協助辦理紓困計畫納入「臺灣永續指數」（FTSE4Good TIP Taiwan ESG Index）評鑑中，引導資本市場的資金投入協助社會紓困的企業。

另外，民眾黨呼籲，證交所應建議各金控公司在「年度CSR報告」中，特別披露其參與紓困計畫的執行情況，包括措施、件數、金額等，供投資人及民衆評估參考。民眾黨團強調，民營銀行持有全國民衆超過半數的存款，更應善盡社會企業責任，在疫情衝擊的當下，積極幫助台灣民衆與中小企業共同度過難關。◇

責任編輯：玉珍