【大紀元2020年04月15日訊】（大紀元記者蔡溶美國紐約報導）紐約州自從3月20日起非必需行業停擺後，失業申請量激增，致使紐約州勞動廳失業救濟金申請網站崩潰，熱線電話被打爆，申請程序緊急修改後，布碌崙的州眾議員寇頓說，經過回訪，許多市民反饋現在的新失業申請流程更高效。

原先的問題在於申請者在網站上提交申請後，需要致電勞工廳核實詳細信息，而勞工廳呼叫中心接線員數量有限，無法接聽如此多的電話。網上社交媒體上曾有人說，為了申請失業「打電話變成一份全職工作」，每天從早到晚守在電話機前給紐約州勞工廳打電話都無法打通。

紐約州勞工廳修改程序後，申請提交後不需要再致電勞工廳，勞工廳會給在72小時內打電話給申請者。

寇頓說，失業救濟金申請數量是原來的六倍。州府簡化流程、僱用更多人手，以及使用新系統和進行技術升級後，紐約人將不必等待數小時即可接通勞工廳的工作人員。在新系統開始運行的頭幾天，轄區內許多訪民告訴他，失業申請已獲得批準。

寇頓表示，若市民再遇到問題，可以致電他的辦公室718-236-1598，留下姓名、電話號碼和投訴原因。◇

責任編輯：李悅