【大紀元2020年03月30日訊】（大紀元記者陳光澳洲悉尼編譯報導）澳洲國民銀行（NAB）行長麥克尤恩（Ross McEwan）上週日透露，其銀行上週接聽了超過20萬通客戶求助諮詢電話，其數量超過了全年的正常水平。
麥克尤恩上週日晚在接受七號台電視採訪中說：「有超過20萬名客戶打電話查詢，尋求幫助。」「在五天內，我們澳洲國民銀行的協助團隊接聽的電話數量超過了全年的正常水平。尋求幫助的客戶的電話數量呈指數增長。」
他表示，為了應對爆炸式增長的電話數量，銀行不得不大幅增加其電話中心的員工數量，目前已有約750人接受了培訓，將加入銀行的電話中心。
麥克尤恩告訴澳洲人報，約有2萬通電話是查詢銀行有關疫情期間援助計劃的，其餘的是查詢包括信貸限額和透支額度的。
在澳洲四大銀行中，澳洲國民銀行接觸的中小型企業客戶最多，這意味著它對中小企業的衰退更為敏感。而求助數量的激增是整個經濟令人擔憂的跡象，因為它們突顯了經濟下滑的快速步伐。
麥克尤恩表示，澳洲國民銀行為客戶提供了六個月的本息免還款期，此後，銀行將針對仍處困境的人採取相應的措施解決這些困難。
除澳洲國民銀行外，聯邦銀行（CBA）也透露，自3月20日以來，該銀行已收到了2.7萬份延期還房貸的申請。澳新銀行（ANZ）同一時間收到了2.5萬份援助請求，銀行接聽電話的數量暴增了400%。截至3月26日，西太平洋銀行（Westpac）收到了4.4萬通房貸客戶的查詢電話和1.7萬通商業客戶的申請求助的電話。
聯邦銀行行長科明（Matt Comyn）上週證實，自宣布救助計劃以來，該銀行已批准了超過1.5萬份還房貸延期申請，客戶向銀行求助的電話大增。
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