【大紀元2020年03月27日訊】（大紀元記者周行多倫多報導）航空公司因為COVID-19（中共肺炎）疫情停飛航班，本來的處理辦法是給乘客退款。現在看來，受影響的乘客只能拿到旅行積分了。

據CBC報導，沒有買旅行保險的任何旅客，航空公司現在的處理辦法是，給24個月有效的旅行積分。對於航空公司不提供服務也不退款，一些旅客表示憤怒。

安省斯特拉特福德（Stratford）的準新娘威爾遜（Jillian Wilson）稱，她的計劃是，3月25日在多米尼加共和國舉辦婚禮，43人的總花費是8萬元。但航班被取消了。

陽翼航空（Sunwing）最初的說法是，會給所有人退款，但隨後改變了政策，說只會給旅行積分。

「我認為這不公平。」 威爾遜說，許多預訂此旅行的人，已被裁員，或者可能在未來幾週被裁員。

實際上，加航和西捷航空也已實施相同的政策，給受影響旅客24個月有效的旅行積分，從原計劃的開始旅行日算起。

3月15日，維多利亞居民亨德森（Jane Henderson）為自己和丈夫預訂了從墨西哥曼薩尼洛（Manzanillo）回家的機票。第二天，西捷航空取消了該航班。

亨德森說，西捷接受了她的預訂，也收了錢。「我真的清楚地感覺到，他們肯定知道我所付款的航班將要被取消。」

多倫多居民、加航乘客諾羅娜（Sandra Noronha）說，在1月份，她和丈夫預訂了4月30日前往巴黎的機票，支付了1,900元。加航幾天前取消了該航班，但拒絕退款。你怎麼能說「如果你做不到，我會虧錢？」

加航在其網站上說，加航現在的做法是發行旅行積分，而不是退款。因為「那些由COVID-19（中共肺炎）引起的（航班）取消是無法控制的」 。

消費律師奧倫斯坦（Jeff Orenstein）認為，航空公司有責任給這些旅客退款。他說，旅行積分的價值與現金不一樣；因為航空公司不提供價格保證；旅行積分迫使乘客向特定的航空公司訂票，沒法貨比三家。◇

責任編輯：滕冬育