【大紀元2020年03月14日訊】（記者李安寧編譯報導）為了給客戶提供更好的服務，羅傑斯通信公司（Rogers）在大溫地區啟動了訂購手機、並送貨上門的服務。

該服務早已經在羅傑斯的總部城市多倫多運營，總部位於加利福尼亞的Enjoy公司首席執行官羅恩．約翰遜（Ron Johnson）告訴BIV，羅傑斯已與該公司簽約運營手機配送服務。Enjoy公司已在溫哥華租賃了辦公區，並僱用了15名員工提供客戶服務。

客戶服務代表在客戶訂購手機幾小時內， 就可以送貨到客戶手上。同時會向客戶提供有關各種電信計劃選項的建議，幫助他們進行手機設置，轉存應用程序，同步化聯繫人，幫助客戶了解電話功能和購買手機配件，例如保護外殼、耳機和各種附件。羅傑斯估計客戶服務代表每次的服務時間約45分鐘。客戶服務代表可以將手機送到客戶希望他們去的任何地方，無論是辦公室、家中甚至是咖啡店。

羅傑斯的首席執行官約翰遜（Johnson）說，為客戶提供的配送服務是免費的。

他解釋說，大多數客戶是在店內購買手機和計劃，還有一些客戶是通過公司的呼叫中心改變他們的電信計劃。通常客戶在考慮兩件事。一是他們在想這部手機是否真的適合自己；另外就是考慮手機計劃如何，是否需要更改。當他們購買新設備時，手機計劃通常會隨著需求的變化而變化。」他補充說，通過羅傑斯網站在線銷售額比呼叫中心的要少。

目前，羅傑斯在卑詩省設有約70家分店。◇

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