【大紀元2020年12月08日訊】（大紀元記者季薇多倫多報導）在加拿大國家學生貸款服務中心（NSLSC）的疫期學生貸款暫停還付措施，於9月30日到期後，大量的學生在申請學貸償還援助計劃（RAP），以至於NSLSC電話線應接不暇，未處理的申請積壓了3萬多件。

據加通社報導，NSLSC發言人伊莎貝爾·馬赫（Isabelle Maheu）表示：「我們目前正在接聽前所未有的電話量，並且收到的（RAP）申請量比往年還要高。」

該機構表示，從10月1日（恢復還款）到11月下旬，共收到16萬9,000份RAP申請。其中，有3萬600份尚未處理。

依據RAP條款，年收入不到2萬5,000元的還款人，不必開始還款，超過2萬5千元收入門檻時，還款額可能不會超過收入的20%。但該計劃不會自動延續，當事人必須每6個月申請一次。

然而申請積壓已經使一些學生開始為生計發愁。

卑詩大學碩士生杰倫·巴斯托斯（Jaylen Bastos）在10月中旬收到了一封學貸還款恢復的電子郵件後，一直在聯繫NSLSC，但打不通電話。然後，12月1日，他的銀行帳戶自動被收走了 400元的學貸還款。那也是巴斯托斯支付房租的日子，經濟拮据的壓力一下子壓了下來。

巴斯托斯打電話給銀行，想看看銀行能不能幫忙，但他沒有那麼好運。

「太令人沮喪了，因為沒有選擇，對嗎？只有一個電話號碼，他們不接受電子郵件，沒有其他辦法可以獲得（RAP）服務或聯繫到任何人。」 巴斯托斯決定繼續打電話，並且每次都會做記錄，以展示他一直在努力解決問題。

NSLSC回應，他們仍在處理大量電話，但該中心的接待能力已有所增加，所以學生能夠再次打通。該中心解釋，預期的秋季新畢業生開始償還學貸，還有為防止「網絡事故」引入強化的安全措施，都造成了近期的電話量更多。

責任編輯：岳怡