【大紀元2020年12月28日訊】（大紀元記者徐綉惠洛杉磯報導）過完聖誕節，不少民眾都開始著手準備迎接新年，打掃居家環境、除舊布新，如果新買的產品想退貨、汰換的舊物要捐贈，現在都很簡單。

住在羅蘭崗（Rowland Heights）的Cherry是一名美容師，今年因為受中共病毒（新冠病毒、武漢肺炎）疫情影響，幾乎一整年沒工作。她說：「沒辦法，配合州府政策，美容這種近距離接觸的工作關閉又重啟，重啟後限制又很多，所以老闆乾脆不營業。」儘管不知疫情何時會結束，自己何時能復工，但她還是保持樂觀，積極迎接新年。

Cherry表示自己近一年幾乎都沒有逛過商場，除了購買食品會上超市，衣飾、生活雜貨、家電甚至保養品通通都是靠網購，因為現在網絡購物非常方便，就算收到實體物品不滿意，退、換貨也很簡單。她說：「亞馬遜（Amazon）退貨可以選擇UPS分店、Kohl’s商場，只要原包裝還在都可以免費退貨。」

不過，有一回Cherry扔了外層紙箱，僅保留了產品原包裝退貨，退貨時被告知一定要有紙箱，她只好付了六美元另外購買紙箱，她說：「從那以後，我一定會確認使用產品沒問題以後，再扔紙箱。」

根據Forrester Research的研究，實體店家的退貨率約為8%，而線上購物的退貨率卻翻了三倍，約為25%，服飾類的退貨率更高達30%。Cherry說：「網購沒辦法試穿，有時候乾脆買兩個碼，留下合適的，把不適合的退掉。」

不少商家為了配合網購消費者的這種心態，加速退貨收件速度，提出了新的服務。如在沃爾瑪網絡（Walmart.com）購物，消費者除了可自行退貨，還可以選擇讓FedEx免費到府收貨。有些業者甚至不須消費者退貨，他們直接再送一份新的。

據美聯社報導，住在馬薩諸塞州的迪克·皮羅佐洛（Dick Pirozzolo）想要退還他在Online Cycling Gear網站上花40美元買的一件太小的球衣時，該網站回覆他：保留、丟棄或將球衣贈予朋友或慈善機構，它們將會給他寄去合適的尺寸，但需要多付10美元。他說：「我為一個朋友做了一件好事，並得到了一件新襯衫。」這個經歷讓皮羅佐洛更有信心在網絡上購物。

新買的商品不喜歡可以退貨，但用久了想汰換的舊物件該怎麼處理呢？

在南加州各城市有多家分店的善意商店（Goodwill），在疫情期間仍持續營業，民眾可將過季的衣物、舊書、餐具、家電等物品捐贈，善意商店會將收集到的物品重新整理、修復，然後以低廉的價格售出，而所有的收益則用於職業培訓再就業。

另外，也可以將舊衣物放入捐贈箱，在聖蓋博市（San Gabriel）、柔斯密市（Rosemead）等地華人商圈的停車場內，都可以看到這些捐贈箱。Cherry說：「其實我也不知道這些衣服會被送到哪，或許被二手賣出或再利用？但總比丟棄浪費好。」

民眾若不想將自己的舊物捐贈給來歷不明的機構，也可以考慮送到非營利組織救世軍（Salvation Army），它在阿罕布拉市（Alhambra）、帕薩迪納市（Pasadena）等都有定點。

此外，如H&M、Madewell、Patagonia等店家也有衣物回收計畫，消費者可捐贈舊衣累積折扣點數。Cherry認為這些折扣雖不多，但也是不無小補。如果剛好是該品牌的愛好者，那就會有「舊換新」的動力，對於商家和消費者來說是雙贏。◇

責任編輯：李欣