【大紀元2020年11月05日訊】（大紀元記者趙凱新西蘭編譯報導）因自然災害房屋受損的屋主，今後只需聯繫自己的保險公司申請理賠，不需要再與EQC（地震委員會）聯繫。

從明年二季度開始，商業保險公司與EQC建立正式合作關係，將可以代表屋主向EQC索取賠付款，此舉減輕了屋主理賠難度，加快了賠付進程。

在此前因天災引起房屋、土地、財產受損的業主需同時向EQC和商業保險公司申請理賠。

最近凱庫拉（Kaikōura ）地震和北地8月洪災已經採用這種理賠方式，明年二季度的合作關係將以這兩次處理模式為基礎。

EQC保險是什麼

自然災害在新西蘭較為常見。由於地處兩個板塊之間，新西蘭極易受到地震、海嘯和火山噴發的襲擊。另外由於降雨較多、山峰陡峭、海岸線漫長，新西蘭還面臨山體塌方、洪水、風暴的威脅。

自然災害發生時，易對房屋造成嚴重損害，政府在上世紀40年代為應對地震和戰爭可能給居民造成的損失，成立了地震及戰爭損壞委員會，為人們提供可負擔的保險。後又取消戰爭損壞險，加入了其他自然災害的保險範圍，包括地震、山體塌方、火山、海嘯和地熱活動。此項政府承保的保險一直延續至今。

屋主在向商業保險公司購買保險（含火災險）時，會自動獲得EQC保險。屋主為房屋或財產每購買100紐元火災險，保險公司將0.2紐元轉給EQC用於支付屋主的EQC保險，或屋主直接通過EQC購買EQC保險。

EQC保險涵蓋各種自然災害引起的房屋損失，包括地震、山崩、火山、地熱、海嘯、自然災害引起的火災，土地遭受的風暴和洪水的破壞。

2019年7月1日起簽署的保單，住宅建築的EQC最高賠付額為15萬紐元。

新模式如何運作

在新模式下，商業保險公司將處理保險理賠，包括EQC賠付的部分，賠償款首先由EQC賠償金支付，超出EQC的部分，將由保險公司根據協議條款補充。在這種合作關係下，保險公司還將向EQC提供有關被保險房屋所在地的數據，以使EQC可以更好模擬該房屋在自然災害中所面臨的風險。

目前有8家商業保險公司與EQC建立了合作夥伴關係，包括AA Insurance，Chubb，FMG，Ando（Hollard），IAG，MAS，Vero和Tower。

各界對此的反應

EQC首席執行官西德·米勒（Sid Miller）說，從2010-2011年坎特伯雷地震後的處理方式可以看到，受災客戶需提出兩項索賠，即分別向EQC和保險公司提出索賠，這種做法效率低下，讓人沮喪。

「新模式大大改善了客戶體驗，加強了數據共享，並增強了索賠能力，這是提高我們應對未來自然災害的里程碑。」

米勒說，在新模式下，費用支出不變，但會擴大理賠規模至每年10萬份。

「在整個保險行業中採用這種模式以得到一個統一協調響應這一點上來看，這將是世界領先的。」

新西蘭保險理事會首席執行官蒂姆•格拉夫頓（Tim Grafton）多年來一直倡導由保險公司代理客戶向EQC索賠，他表示：「這將確保做出更有效的響應，在非常緊張的時間內為客戶提供便利性和確定性。」

他說，與EQC合作制定這些安排將使新西蘭擁有世界上最好的自然災害應對平台之一。它避免了重複評估和EQC和保險公司評估之間可能存在的差異，消除了潛在糾紛。

「從消費者的角度來看，這將是一個更快的過程，更好的索賠體驗。」

代表消費者利益的「索賠人協商小組」對新方案表示肯定：房主索賠時只需提交一次申請而不是兩次，不需要EQC和保險公司雙重評估，並且保險公司有更好的資源在災害發生後進行下一步工作。

但是「索賠人協商小組」主席阿里·瓊斯（Ali Jones）表示，這並沒有解決EQC報告中的關鍵問題-損害評估。

她說，除非對損害評估是徹底，一致和準確的，否則與商業保險公司合作將無法解決索賠人多年來一直面對並繼續面臨的重大問題。

「我們確信，這次（合作）是EQC從現在開始能夠專注於質量、長期的結果並減少索賠人困擾的絕佳機會。」

對這種理賠模式審查得出的結論有褒有貶

而在今年早些時候由前首席地方高等法院法官、律師協會工作組主席西爾維亞·卡特裡格特（Silvia Cartwritght）領導的，對該項合作的審查結果報告顯示，這種模式有利有弊。

卡特裡格特在審查報告中說：

這種模式相對來說運轉良好。在面對今後的自然災害時，從經濟和運作上來說，這種模式是明智的。

但也存在許多風險，包括在面對激烈的競爭中，保險公司可能為了商業利益更傾向於慷慨的解決理賠問題；其次保險公司可能在多個事件中轉移成本，使EQC承保範圍擴大；或者將EQC信息用於企業的商業目的。

報告中表示，這種模式似乎對所有各方都有利，受災客戶更快獲得賠償；EQC擺脫了繁重的維修責任及獲得了商業確定性。

但是目前還無法斷言該模型在應對更大更複雜災害情況下是否有效。

EQC對此合作前景看好

EQC首席執行官西德·米勒表示，「我們知道，這種新的合作夥伴關係將簡化保險流程，並確保我們在下次自然災害發生時充分利用現有部門的能力和專業知識，以滿足新西蘭人的需求。它將使我們處理自然災害索賠的能力加倍。

責任編輯：藍克