為263電郵全面收費叫好
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【大紀元4月5日訊】自從263電子郵箱宣布即將全面收費、停止免費信箱服務后，社會各界議論紛紛，多數是持怀疑、批評的態度。比方說，知名IT評論人士方興東就認為，“這很可能成為中國互聯網界最大的市場失誤之一！因為這樣做對用戶沒好處，對產業沒好處，對263更沒有好處。”筆者的觀點与他不甚相同，覺得此舉對大到互聯網產業、小到263公司均是有益的。
263電郵全面收費后，如果原有免費用戶不想交費，將會面臨著一定的麻煩与不便，盡管263給了免費用戶兩個月的緩沖期。筆者本人也是263電郵的免費用戶，且不想付費使用。放棄郵箱后，不愁沒有發信的地方，卻擔心錯失若干封朋友來信。縱便如此，筆者也不敢埋怨263，──人家不收錢為咱服務3年多了，沒有理由光賠不賺地死撐下去。換句話說，電郵全面收費早在預期之中，多數理性用戶已有心理准備：不方便是自找的，誰讓咱貪便宜呢。西諺云，天下沒有免費的午餐。你沒有付錢，自然無權与商家較勁。網民在網上看新聞從不花錢，可是當該新聞網站宕机、收費或關張之時，你能就此起訴它么？
認為263此舉對產業發展不利的理由如下：中國網民數量不多，互聯網市場之“餅”尚小，263電郵全面收費無助于吸引更多網民上網，不利于把“餅”做大。有人打了個比方：263為了吃得更飽，把种子也給煮熟了，結果來年就沒糧食可种。這种觀點似乎有一定道理。中國不是衹有263一家網站，种子公司有好多家，263吃种子挺過寒冬后，可以在來年春天購買別人家的种子。263電郵不免費，不是還有搜狐在免費么？況且，您瞧咱們國家的固定電話、移動電話起先收費多高呀，現在似乎也不便宜，但還不是在用戶數量上稱雄全球？退一步講，假使所有的網站都象263這樣全面收費，中國的互聯網市場還是會增長。原因很簡單，用戶喜歡互聯網，對互聯網服務有切實的需求。懂點經濟學常識的人都知道，供給与需求共同決定价格。我們不能為了刺激用戶需求，就不考慮企業供給方面的困難，強行要求低价或免費。适當收費，有助于產業良性發展，增強企業后勁，吸引更多的資本投入到互聯網產業中來。
其實我們還可以把話說得更絕：產業發展与咱無關，公司就是以盈利為目的，优先關心的是自己那“一畝三分地”。判斷263電郵全面收費的得失，唯一標准就是對263公司是否有益，不論是用戶喜憎愛恨，還是產業前進后退，最終還是要落在公司盈利上面。僅從單個企業的角度而言，如果產業發展、用戶喜歡無助于公司盈利，那么，這些勞什子不要也罷！
電郵全面收費對263有何利弊？反對者認為，263不容易收上錢來，收費用戶數量很有限，且會對263集團ISP業務產生一定的不利影響，并不利于263的商譽。上述負面因素是客觀存在的，筆者不敢否認，但堅持認為，利大于弊，理由如下：
首先，263宣布全面收費后吸引了不少眼球，擴大了知名度。近些日子，有關263的新聞報道非常多。由于有多家網站的電子郵箱縮容、改名及新增收費服務在先，網民對網絡服務收費已較能理解。絕大多數心理成熟的網民不會認為263是在惡意欺詐，并因此厭惡263。据CNNIC等机构的調查顯示：14.4%的網民會在最近一年內申請收費郵箱，31.7%的人可能會申請，足見收費郵箱理念已深入人心。
其次，263全面收費不會對其ISP業務有明顯影響。263公布的郵箱收費標准是50元/年，同時允許用戶通過主叫計費按28元/年优惠購買。因此，短期內使用263撥號上網服務的用戶甚至可能不減反增。中長期看，263的ISP業務能否保持增長勢頭關鍵在于：將主叫付費方式拓展到更多城市﹔更具競爭力的定价与上網服務，而不在于是否擁有263免費信箱。目前，有些ISP服務商將贈送免費郵箱做為ISP的促銷手段，由于郵箱免費，用戶有時得了便宜還不買帳。今后，如果263將贈送收費郵箱做為ISP的促銷手段，促銷效果肯定好過競爭對手。──這也是營銷學的基本常識。据263集團總裁黃明生稱，263已不做網絡媒体，不准備提供全面的內容服務(ICP)，將不以網絡廣告為主要收入來源。因此免費郵箱更顯得可有可無了，──它曾經是ICP們吸引用戶注冊、增加點擊率的重要工具。
最后，263全面收費可以為企業贏得盈利。在全面收費之前，263收費郵箱2001全年收入約為800萬元。据黃明生介紹，263用于郵件服務的支出包括：帶寬租用每月50萬元，直接維護人員五六個人的工資幵支，硬件投入2000萬元左右，此外還有軟件幵發費等。由于軟硬件幵支可以分數年攤銷，再算上服務器托管及其它相關費用，筆者估計263每年用于郵件服務的總幵支在1400～2000萬元之間。黃明生樂觀地說，263電郵共有2000萬多用戶，其中500～600萬為活躍用戶，預計會有20%轉為其收費用戶。有媒体經過小範圍的用戶調查稱，大約衹有10%不到的用戶有意轉化成為收費用戶。筆者最為悲觀，感覺能有6%左右的用戶轉化率就相當不錯了。──即，預計今年上半年263會增加30～40萬個收費用戶。263公布的收費標准是50元/年，考慮到优惠折讓、手續費支出等因素，估計最終收入約為單個用戶40元/年。這么算來，263可以增加收入1200～1600萬元/年，加上原有的收費郵箱服務收入，則有望實現單項業務核算盈利。
筆者為263電郵全面收費叫好還有兩個理由：收費便宜﹔付費方式多。目前國內主要的收費郵件提供商約有10多家，价格多半在100元/年以上。263收費電郵的价格大約要便宜一半以上。由于263老用戶可以通過直撥電話(主叫方式)、手机、網上支付、上門收款、郵局匯款、到263公司所在地交款、上銀行交款等多种方式付款，所以可謂是在付款手段方面有了大突破。
──轉自《中關村周刊》(//www.dajiyuan.com)
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