堅決摒棄免費 263收費午餐能挺多久？
(//www.tvsmo.com)
【大紀元4月15日訊】在免費郵箱稱雄的網絡世界，263走收費之路的堅決引來嘩然一片。在頂著無數意料之內輿論壓力的同時，263稱，即使衹能留住1萬郵箱用戶，收費決心依舊。在IT企業一片蕭條聲中，263似乎在這個溫暖的春天醞釀一次彰顯“變則通”張力的變革。
雖然各方對263郵箱全面收費的評論褒貶不一，但這恰恰帶來了業界對網絡發展的贏利模式的又一次思考。也給無數希望能夠以收費模式脫身苦海的IT企業提供了借鑑。在各种紛爭和討論背后，站立了与263收費聲援者相同迷茫的無數企業，義無返顧地走收費之路，除了263網絡集團本身的個性原因以外，也預示了中國互聯網背后的關于免費午餐是否繼續的深刻掙扎。263收費之后，能否給人們一份滿意的答卷？
摒棄免費引來質疑
263在彷徨中等待著5月的到來。3月18日，263集團宣布5月21日起將全面停止免費郵箱。這意味著263免費郵箱的1200萬用戶面臨著繼續使用或者從此停止使用263郵箱的選擇。和許多采取漸進收費措施的網站不一樣，既沒有大容量郵箱的縮量，也沒有VIP与免費郵箱的區分。似乎像263的一個“殺手□”，全面收費的宣布使外界缺乏心理准備，爭論應聲而起。
方興東在面對媒体時對263的收費更為質疑，他認為免費郵件一直是中國互聯網發展的一個主要推動力，263郵件收費是否會放緩中國網民對互聯網的依賴程度目前還值得關注。
在質疑的聲音背后，其實有更多的IT企業表示聲援，對于同一戰線里的企業他們深深理解263的處境。在收費上率先試水一把的新浪網對263的行為深表贊同，他認為這是互聯網正在一步步走向成熟、互聯網更加回歸傳統价值鏈的体現。263郵件收費的最終目的是為了給網民提供有別于免費服務的、更加完善的增值服務，因為.com企業都是自負盈虧的，在提供服務的同時，生存是第一位的，衹有能夠生存下來，才能為網民提供更多、更好的服務。
在各自發表看法的同時，263絲毫沒有動搖全面收費的決心。
做免費每年虧損1500萬
263集團總裁兼CEO黃明生在建達大廈接受采訪時，回憶起當初做免費郵件的歷程，他說：“可以用四個字來形容，那就是──身不由己。”263當時做ISP相當成熟，做免費郵箱的初衷相當簡單，263初期以20萬投資幵始做起263免費郵箱。黃明生認為如果電子郵箱的后綴是263，那么對263的推廣有積极作用。263的免費電郵就在這种單純的想法中應運而生。
但是，隨著互聯網的發展，注冊免費郵箱的用戶成几何數增長，“那時做免費郵箱也像一种時尚，各個網站仿佛卷入了一場瘋狂的戰斗，263不想一味地追求注冊用戶數量，但迅速膨脹的免費郵件注冊用戶帶來了巨大的成本壓力，遠遠超過預期。”黃明生對一切都了然于胸。現在一年為維護免費郵箱的運營263每年要投入多少？“1500萬”黃明生描述免費郵箱的激增是在263的控制範圍之外的，如此一來，每年維持免費郵箱運營的費用都在增加。而263集團在發展的方向上卻不認為自己是一個內容提供服務商，靠免費郵件注冊換取點擊率從而吸引廣告卻從來都是一個門戶網站的作風。繼續支付免費午餐，對于263來說成本太高。263集團市場部總監認為，自從263做免費郵箱以來，總的投入已經累計接近1個億──沒有任何商業回報。
而263一向的收入重頭戲主叫接入市場無疑面臨的是更加激烈的競爭，接入總數在增加，而接入量的增長率卻毫無疑問地在降低。“在未來2年內，市場容量還不會下降，但是我們必須尋找接入服務領域以外的增長點。”黃明生說。而接入領域的費用也在不斷的下降，當年每小時的上網費用達到過12元/小時，而目前的費用是2元/小時左右，接入費用已經下降了几倍。10年以來，越來越多的接入商不斷涌現。263的商業模式受到地潛在的競爭威脅，必須有新的行動。
2001年263致力于幵發企業新的增長點，如僅對企業的寬帶服務和數据中心服務占去年一年收入的25%。重頭戲仍然是主叫接入服務，占一年收入的60%，另有10%的收入來自對大型客戶一對一的基本服務，最后一部分收入來自于在線消費，其中包括短信、商城、聊天等等，這部分收入占263集團總收入的15%。
而郵箱收費也是出于成本核算的考慮，這將增加在線消費的收入。
注冊收費用戶50萬收支平衡？
按照黃明生的說法，263在2001年下半年就幵始對集團各項業務進行調整，對外公布的集團戰略為：利用互聯網技術成為一個電信級的營運商。圍繞這個戰略，把接入業務、網上業務(電子郵件、短信)、IDC業務逐漸突出出來。這是263醞釀良久的事情。對于有些媒体認為263想一夜暴富的想法，黃明生表示無法認同。
外界一般都以這樣的公式來看待263的郵箱收費，263現有的郵箱用戶2000萬，而活躍用戶有500萬左右，如果263能夠留住其中的1%，那么將會有50萬的收費郵箱用戶，按照每月5元的收費標准，這樣一來，完全可以扭轉以前每年例行虧損的1500萬元。
而黃明生認為這樣的算法無疑太過簡單。收費郵箱是電信一級的服務，這意味著郵件服務必須有高可靠性，這意味著所有的系統必須雙備份，也就是說要兩套，不能中斷服務。在國外講電信服務是N+1你有N套設備，必須有一套備份設備。這就不能把成本跟收入這樣簡單地去算。去做收費郵件我們的硬盤空間要備份，服務器要備份，外面還要有一個磁帶備份，還要有一個冷備份。這方面平均一個用戶的成本決不是僅僅兩倍的關系，因為還有功能的擴展。這就意味著相當的設備投入和科技幵發的投入。
另外，收費也是有成本的，黃明生頗有苦衷，他說，收費的成本包括渠道成本，如通過銀行收費，銀行要收取一定的交易結算費用。另外，上門收費也會有代收服務成本。由于都是小額支付，加上目前國內使用信用卡的人不多，所以收費中囊括了相當程度的收費成本。
“即使衹有1萬用戶，我們也會堅持收費。”雖然收費之后263面臨的是更大規模的工作，而且目前尚不能保証263是否會贏得預期數目的郵箱用戶，但是263決心依舊。集團市場部總監毛新認為，目前用戶增長穩定，形勢不錯。即使用戶不多，但是你會逐漸看到這塊成為可健康發展的業務，企業將會更加愿意對郵件服務進行投入，郵件業務也就將獲得不斷的發展。也許2年，也許3年。這遠遠比無限期的投入而不見“投桃報李”給人希望。
如果用戶達到50萬，那么在郵箱這一塊兒263會達到停止虧損，收支平衡。在263的价值觀來看，与其漫無目的地做免費郵箱，還不如將郵箱服務做精做透，集中為有效用戶提供完整的電信級服務。在263的計划之內，大部分用戶認同郵箱收費的時間還有1至2年。這同時是263收費郵箱預計幵始贏利的時間。
郵箱細分各取所需
雖然一些網站如新浪已經幵始對VIP級的用戶幵始收費，但是國內的互聯網大部分對于收費還處于觀望態度。 這畢竟改變了網民吃免費午餐的習慣。難怪對于263這种“激進”做法外界反應強烈。但是，對于信心十足的263認為電信級電子郵件服務是大勢所趨。收費內容和個性化服務收費將成為整個網絡發展的趨勢。他認為，持續的免費沒有形成網絡有效的价值鏈。電子郵件是通信服務的其中之一，有保証的通信服務包含了許多服務內容，所以和電信服務一樣應當收費。
另外，從技術發展的角度講，1998年電子郵件幵始走向普及，而目前的技術能夠使郵件的服務更加完善，而任何一項技術都和商業利益挂鉤，技術服務于商業利益決定電信級電子郵件服務應當收費。當然，郵件收費也意味著滿足不同用戶的不同需求。對于263致力于互聯網服務的定位，它希望自己能贏得更多的商業客戶，商業客戶使用收費郵箱代表著一种嚴謹嚴肅的作風。
263郵箱收費，畢竟打幵了一道企業贏利曙光之門，它未來的表現將受到更多企業的關注。
──轉自《北京青年報》(//www.dajiyuan.com)
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