捐款自動轉帳客戶終止無從
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【大紀元3月4日訊】市民使用自動轉帳十分普遍，消費者委員會及金融管理局接獲有關投訴日趨增多。本報發現，消費者若跟商戶簽署授權書，同意銀行轉帳予有關商戶，日後欲終止服務，停止自動轉帳繳款前，若不獲有關商戶首肯，即使是戶口持有人，都無權終止轉帳。
據明報3月4日報導﹐更甚者，有市民欲終止轉帳捐款予慈善團體不果，結果沒有政府部門受理投訴。
自動轉帳可分作兩大類﹕第一類是消費者直接授權銀行轉帳﹔第二類是消費者同商戶簽署授權書，同意銀行轉帳予有關商戶。後者是較常見的做法，也是有「停不了」自動轉帳風險的做法。
本報記者去年七月向非牟利團體「關懷長者之家」簽下授權書，同意每月從信用卡戶口自動轉帳捐款五十元給該團體。授權書設計簡陋，捐款人只要填上姓名、身分證號碼、出生日期、轉帳信用卡或戶口號碼及願意捐款數目便可，沒有列明捐款期限及終止捐款方法，但當時職員表示可隨時致電該機構終止捐款。
去年八月中，「關懷長者之家」從記者信用卡戶口支取五十元捐款後，記者即時致電該機構要求終止捐款，職員錄取資料後表示會跟進。
可是，記者在十月份接獲的月結單，顯示戶口仍被自動轉帳兩次捐款，合共一百元。
記者再次致電該機構，查詢為何沒有終止轉帳，對方則指有同事跟進。後來，記者再以書面傳真要求該機構停止轉帳，並致電信用卡所屬的花旗銀行（Citibank），要求終止轉帳，但銀行表示無權終止服務。
在記者共捐款二百五十元、事件擾攘近五個月後，至上周末，記者表明身分向，關懷長者之家查詢，發言人嚴小姐承認，未能停止轉帳是機構的責任。
她聲稱由於沒有複印記者的銀行資料，所以未能成功終止轉帳，但她強調會盡快辦妥及把多收款項退還。
嚴小姐續說，該機構原本要停止捐款市民填寫「終止捐款轉帳服務書」，但基於環保理由及人手不足，後來取消了該步驟，只從電腦刪去捐款人號碼便算。她解釋，刪除捐款人號碼後，該機構再也沒有捐款人的銀行備考資料，因此即使銀行繼續過數，也不能停止。
負責批核捐款事宜的社會福利署，發言人表示，由於沒有慈善或非牟利團體登記自動轉帳的資料，故不會處理自動轉帳「停不了」的投訴，捐款者應向金管局查詢。(//www.dajiyuan.com)
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