263終止免費郵件服務引發軒然大波
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【大紀元3月20日訊】263實施終止免費郵件服務，成為第一個吃螃蟹的网站，此事一發布，引起各方評說。免費郵件服務已進入了一個需要重新思考的階段，而針對网站什么時候收費、向誰收費、以什么方式收費，是一個需要審慎對待的難題。
60天無條件退款
eNews3月19日消息,在此次263電子郵件全面升級收費過程中，263推出了“三零服務”承諾，即60天無條件退款（零購買風險），全時保用高性能郵件服務（零使用風險），非用戶原因故障可實行賠償（零責任風險）。其中“60天無條件退款”使用戶充分體驗263收費郵件，保障在完全滿意的條件下完成購買；“全時保用郵件服務”是基于全新的263電子郵件運營平台，保證了263用戶在郵箱使用過程中的安全、高速、穩定，使用戶使用風險降到最低；“非用戶原因故障賠償”則承諾只要不是用戶自身原因而出現的故障（包括非263原因的情況），263均承擔賠償責任。
雖然价格不貴，服務也不錯，但是263网絡集團這次給了用戶一种“店大欺客、 強買強賣”的感覺。
263大喊心不虛
去年11月，263稱在2000万郵箱用戶中，收費用戶達到12万，按每個用戶年交費 100元計，263收費郵箱帶來的收入就達到1200万。當談到這次全面收費時，263网絡集團顯然早有准備。263网絡集團總裁黃明生向記者侃侃而談：“隨著互聯网技術的發展，以及用戶對電子郵件急劇增長的需求，高質量、高服務保障的電子郵件服務體系已經成為現實的需求。但目前的情況是，在電子郵件領域始終沒有系統的服務保障措施，用戶的權益往往無法得到保障。這也造成了大量的用戶通過申請多個免費郵箱，試圖提高往來郵件的安全。但這樣的結果一方面造成了大量的网絡資源浪費，降低了整個网絡的運營效率，給企業的正常運營增加了沉重的負擔；另一方面，使用戶缺乏歸屬感的信箱，在安全、身份等方面都無法得到基礎的保障，也得不到用戶信任。
目前廣泛使用的免費郵件已不能适應這些不斷提升的質量和服務要求，于是在經過了充分的調查研究与技術升級后，實現了應用与服務的雙重突破，推出了新的跨平台應用和整體性、系統化郵件服務保障體系。263网絡集團副總裁田健來幫腔：“中國的郵件業務將成為一個極具成長力的市場，未來電子郵件產業將成為企業盈利和樹立品牌的有利工具。盡管如今的中國郵件業發展還沒有完全系統化，盡管收費郵箱目前的用戶群以及發展速度還遠遠不能与免費郵箱相比，存在著不平衡的狀態。就如同火車剛出現時沒有馬車快一樣，對電子郵件實行收費，是市場細分的結果，是大勢所趨，假以時日，中國的電子郵件產業會步入系統和平衡發展的軌道。”
急于甩掉包袱
今年年初，263集團總裁黃明生曾坦言：如果達不到預期的目標，263重新定位的5大業務中不盈利的業務將被砍掉。近日，關于263集團的傳言在圈里更是不脛而走，先是5大業務之一的263网站因長期業績不佳將被263集團“拋棄”，然后是263网站大量裁員，并有可能被承包出去，一時間263成為了記者們重點盯防的對象。而就在263集團宣布對電子郵件全面收費的前3天，從263內部傳來消息稱：5大業務之一的263网站因長期業績不佳將被263集團砍掉。
263集團的個人接入、企業接入、IDC都在盈利，在線消費也正在逐月的減少其虧損額，惟有网站部分一直是其虧損大戶。据介紹，263网站現在的處境与去年年底的FM365的處境相似，現在263所剩60多名研發和工作人員全部被裁，只留有5名維護人員在數据中心進行維護。263集團已經停止了對其网站的投資，也暫時不會對其進行更新。
另外，263网站將以承包的方式另易東家，承包方据稱是其网站原工作人員，此人正与263集團高層進行商洽，具體方案已有框架出爐，但還沒有正式簽約。据記者了解263正在与多家公司商談關于网站各項業務的外包，而現在搜索引擎一項已經外包給了百度公司，而其他几項業務的承包者也即將拍板。
263集團也不避諱的承認：近期263网站的确將有大的變動，其服務內容和方向上都會有所變動，人力、物力与財力將更多的流向個人接入、企業接入、IDC三個領域。而作為被停止投資的“賠錢大戶”———网站，其免費電子郵箱服務又是賠錢大戶之中的賠錢大戶，所以免費電子郵箱服務被停止投資，并令其自力更生自負盈虧，用以節省有限的人力物力自是情理之中的了。
數量巨大的免費郵箱肯定給263集團帶來了不小的運營費用，而迫切需要盈利的263急于甩掉這個包袱也是可以理解的。但是，對于眾多使用263免費郵箱的网 民來說，這個消息將讓他們真切地感到被強行割肉的痛苦。想一想，如果不用即將推出的收費郵箱，那么自己已經被熟知的郵箱地址將作廢，也許有大量的郵件會丟失，有大量的聯系會喪失，而僅僅是把自己新的郵箱地址告知朋友和 業務伙伴也將是一件十分頭疼的事情。對此，我們不禁要問：“263你如何保證 用戶的權益呢？”
聲音
贊成
新浪网總裁汪延
收費郵件時代到了
新浪网總裁汪延笑呵呵的評价：“收費不是目的，服務才是最終目標。”他愉快地抨擊了免費郵件，認為其服務其實掩蓋著諸多其他的問題，如大量擾民的垃圾廣告郵件等。并稱，相信网民越來越認可并享受高質量的付費郵件服務，這只是一個時間問題。但是究竟廢除免費郵件的時代到來了嗎？汪延在心里掂量了一下剛剛擺平的因為壓縮免費郵箱而被用戶送上法庭的“血淚史”，又比較了一下263大喊徹底廢除免費郵件的分量，淡淡地說：“拋開廢除免費郵件的時代不說，但是收費郵件的時代确實到了。”
曾是网景開創元老的网絡投資家沙正治
消費者獲利
而作為网絡投資界的代表，曾是网景（Netscape）開創元老的网絡投資家沙正治顯得比263還高興：“其實，收費制最后得益的仍是消費者。网絡公司不是慈善机构，人們為獲取知識、信息与服務而付費，是非常合理的事，免費使用者多，反而使公司成本更高，賠得更多，一旦采取收費制，就能夠使公司有資金擴充設備、改善服務，到頭來還是消費者獲利。”
反對
互聯网實驗室董事長方興東
全部收費太激進
互聯网實驗室董事長方興東博士在听說263郵件全部收費后非常詫异。他認為，263郵箱全部收費太激進，也許是一种自殺式營銷方式。263的ISP等其他業務也會因此受到一定程度影響，這也會對网民以及中國互聯网造成一定程度傷害。
方興東博士分析認為，263郵件用戶在近2000万左右，如果放棄免費服務，勢必會造成如下几种連帶效應：
263主動終止与郵件用戶簽訂的免費服務協議會導致用戶与263發生法律沖突；263免費郵件用戶是263的网絡品牌所在，也是263接入服務打開局面的优勢所在。放棄了免費郵件服務勢必會給接入服務帶來一定沖擊。收入此長彼消后，263是否會得不償失，目前還不得而知；免費郵件一直是中國互聯网發展的一個主要推動力，263終止免費郵件服務對中國的互聯网產業發展是一個坏事情。是否會放緩中國网民對互聯网的依賴程度目前還值得關注；263現有的近2000万免費郵件用戶將何去何從？不可避免，263的一些免費郵件用戶會流失到其他門戶网站。
社科院互聯网發展研究中心主任呂本富
263在冒險
网絡經濟專家、社科院互聯网發展研究中心主任呂本富認為，263實施終止免費郵件服務而全部收費是在冒險。但他同時表示，免費郵件服務已經進入了一個需要重新思考的階段。
呂本富強調，目前郵件服務的主流是免費，盡管网民對郵件收費有承受能力， 但接受能力不夠。這也是我認為263在冒險的另外一個意思。至于這個冒險給263帶來多大好處和損失，很值得關注。
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